Politica de confidențialitate

Rimoka operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături atent selecționată (denumite „Serviciile”). Rimoka utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă oferim aceste Servicii. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, Politica de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin folosirea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor dumneavoastră, așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ datele colectate anonim sau cele care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica sau asocia în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe rezultate din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și conform legii aplicabile:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit sau debit, ale conturilor bancare, informații despre cardurile de plată, date despre conturile financiare, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Date de cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
• Informații despre tranzacții inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în lista de favorite sau pe care le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați și istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.
• Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le furnizați în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv detalii despre dispozitivul dumneavoastră, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare inclusiv detalii privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați sau navigați prin Servicii.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați altfel informațiile dumneavoastră personale;
• Automat prin intermediul Serviciilor inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați website-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi contractăm pentru a facilita anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu tine, pentru a procesa plățile tale, pentru a onora comenzile tale, pentru a reține preferințele și produsele de care ești interesată, pentru a-ți trimite notificări legate de contul tău, pentru a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul tău, pentru a organiza livrarea, pentru a facilita orice retururi și schimburi, pentru a-ți permite să lași recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată pentru tine, cum ar fi recomandarea unor produse legate de achizițiile tale. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor tale personale pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și Publicitate. Folosim informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și pentru a-ți afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte website-uri, inclusiv pe baza produselor pe care le-ai achiziționat sau adăugat în coș și a altor activități pe Servicii.
• Securitate și Prevenirea Fraudelor. Folosim informațiile tale personale pentru a autentifica contul tău, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău-intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți creezi un cont, ești responsabilă pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Îți recomandăm insistent să nu îți împărtășești username-ul, parola sau alte detalii de acces cu altcineva.
• Comunicarea cu Tine. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi suport pentru clienți, pentru a-ți răspunde rapid, pentru a-ți furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu tine.
• Motiv Legal. Folosim informațiile tale personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde solicitărilor legale valide, inclusiv cereri din partea autorităților sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile, litigii potențiale sau reale sau alte proceduri legale, și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum Dezvăluim Informațiile Personale

În anumite situații, putem dezvălui informațiile tale personale către terți pentru scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Aceste situații pot include:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. management IT, procesare plăți, analiză de date, suport clienți, stocare cloud, onorare și livrare comenzi).
• Către parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii de marketing și a-ți afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe bazate pe activitatea ta online cu diferiți comercianți și website-uri. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile tale conform propriilor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul să ne soliciți să nu partajăm informații despre tine pentru a-ți afișa reclame și marketing direcționate pe baza activității tale online cu diferiți comercianți și website-uri.
• Atunci când ne indici, ne soliciți sau îți dai consimțământul pentru a dezvălui anumite informații către terți, cum ar fi pentru a-ți livra produse sau prin utilizarea de widget-uri social media sau integrări de autentificare.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri precum o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica orice termeni sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a vă putea oferi și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise către și partajate cu Shopify, precum și cu terți care pot fi localizați în alte țări decât cea de reședință, pentru a vă putea oferi și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea noastră, folosim anumite funcționalități avansate Shopify care integrează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste cazuri, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră privind exercitarea drepturilor asupra utilizării informațiilor personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale aici Link Portal Confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv cele pe care le distribuiți pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii acelor platforme terțe, fără limită privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția cazului în care se specifică altfel în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau de nepenetrat, iar noi nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă oferi Servicii, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră conform legii.

• Dreptul de Acces / Informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la Portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare. Vă putem trimite emailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în emailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare emailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul sau comenzile dumneavoastră.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturi legate de datele procesate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a procesa solicitările dumneavoastră, conform legii aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat care să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră, iar noi putem avea nevoie să vă verificăm identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un interval de timp rezonabil, conform cerințelor legale aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne utilizând datele de contact de mai jos sau să depuneți o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile aici.

Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost considerată ca oferind un nivel adecvat nivel de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site, vom actualiza data "Ultimei actualizări" și vom oferi notificări conform cerințelor legale aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă revin, vă rugăm să ne scrieți la support@rimoka.com