La Rimoka, satisfacția ta este prioritatea noastră. Ne dorim ca fiecare comandă să fie exact așa cum îți dorești și fiecare produs să îți îndeplinească așteptările. Dacă, din orice motiv, achiziția ta nu este ceea ce ai sperat, suntem aici să te ajutăm.

Procesul nostru de retur și schimb este conceput să fie simplu, transparent și orientat către client pentru toate articolele eligibile. Te rugăm să consulți termenii și condițiile de mai jos pentru a te asigura că experiența de retur va decurge fără probleme.

Puteți returna sau schimba produsul(ele) în termen de 30 de zile de la livrare. În funcție de preferințele dvs., oferim:

• Rambursare pe metoda de plată inițială
• Credit în magazin pentru a plasa o nouă comandă
• Schimb pentru același produs sau alt produs (în funcție de disponibilitate)

Toate produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

• Condiție originală: Unghiile trebuie să fie nefolosite și să nu fi fost aplicate niciodată cu lipici sau benzi adezive, iar toate articolele din kit (lipici, șervețele de pregătire și benzi adezive) trebuie să fie sigilate, neutilizate și returnate în aceeași stare în care au fost primite
• Fără urme sau reziduuri: Unghiile și accesoriile nu trebuie să prezinte urme de lipici, reziduuri de benzi adezive, ojă, uleiuri, machiaj sau orice alte reziduuri vizibile
• Conținut și ambalaj: Toate componentele originale trebuie incluse, iar produsul trebuie returnat în ambalajul original

Returnarea produselor este simplă și fără stres! Deși costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, am făcut procesul rapid și ușor.

Schimburile sunt disponibile pentru același produs sau un alt produs, cu ajustarea prețului pentru orice diferență. Ne rezervăm dreptul de a respinge retururile care nu respectă criteriile de mai sus. Dacă un retur este refuzat, produsul va fi trimis înapoi către client, iar costurile de transport nu vor fi acoperite.

Vă rugăm să nu returnați produsele la adresa de pe eticheta de expediere (awb). Aceasta nu este locația noastră autorizată pentru retururi. Orice colet trimis acolo nu va fi redirecționat către noi și nu se va putea emite rambursarea. Retururile trebuie trimise întotdeauna la adresa depozitului nostru autorizat, pe care o vom furniza după aprobarea returului.

1. Trimiteți cererea de retur folosind formularul de mai jos.
2. Vă vom furniza adresa pentru retur și instrucțiuni detaliate pentru expedierea produselor.
3. După ce returul este primit și inspectat de echipa noastră, vom procesa rambursarea, vom emite credit în magazin sau vom aranja schimbul. Rambursările nu includ taxele de livrare inițiale.
4. Veți primi un e-mail de confirmare după ce returul sau schimbul a fost procesat.