U Rimoki je vaše zadovoljstvo naš prioritet. Želimo da svaka narudžba bude savršena i da svaki proizvod ispuni vaša očekivanja. Ako iz bilo kojeg razloga vaša kupnja nije ono što ste očekivali, ovdje smo da vam pomognemo.

Naš proces povrata i zamjene dizajniran je da bude jednostavan, transparentan i usmjeren na kupca za sve artikle koji ispunjavaju uvjete. Molimo vas da proučite uvjete i pravila u nastavku kako biste imali što lakše iskustvo povrata.

Možete vratiti ili zamijeniti svoj proizvod unutar 30 dana od dostave. Ovisno o vašim željama, nudimo:

• Povrat novca na izvorni način plaćanja
• Kredit u trgovini za novu narudžbu
• Zamjenu za isti proizvod ili drugi proizvod (ovisno o dostupnosti)

Svi vraćeni proizvodi moraju zadovoljiti sljedeće uvjete:

• Izvorno stanje: Nokti moraju biti nekorišteni i nikada ne smiju biti aplicirani ljepilom ili ljepljivim trakicama, a svi artikli iz seta (ljepilo, pripremne blazinice i ljepljive trakice) moraju biti neotvoreni, nekorišteni i vraćeni u istom stanju u kojem su primljeni
• Bez tragova ili ostataka: Nokti i dodaci moraju biti bez ljepila, ostataka ljepljivih trakica, laka za nokte, ulja, šminke ili bilo kakvih drugih vidljivih ostataka
• Sadržaj i pakiranje: Svi originalni dijelovi moraju biti uključeni, a proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju

Povrat vaših proizvoda je jednostavan i bez stresa! Troškove povratne poštarine snosi kupac, ali smo proces učinili brzim i lakim.

Zamjene su dostupne za isti ili drugi proizvod, s prilagodbom cijene za razliku. Zadržavamo pravo odbiti povrate koji ne ispunjavaju gore navedene uvjete. Ako povrat bude odbijen, proizvod će biti vraćen kupcu, a nastali troškovi dostave neće biti pokriveni.

Molimo vas da ne šaljete proizvode na adresu navedenu na otpremnici. To nije naša adresa za povrat. Paketi poslani tamo neće biti proslijeđeni nama i povrat novca neće biti moguć. Povrate je uvijek potrebno slati na našu ovlaštenu adresu skladišta, koju ćemo vam dostaviti nakon odobrenja povrata.

1. Pošaljite zahtjev za povrat koristeći obrazac ispod.
2. Poslat ćemo vam adresu za povrat i detaljne upute za slanje proizvoda.
3. Kada primimo i pregledamo vaš povrat, izvršit ćemo povrat novca, izdati kredit u trgovini ili organizirati zamjenu. Povrat novca ne uključuje početne troškove dostave.
4. Dobit ćete potvrdu putem e-maila kada vaš povrat ili zamjena budu obrađeni.