Usein kysytyt kysymykset
Tuotteet
Jokainen setti sisältää 32 kynttä 16 eri koossa, kaksi jokaista kokoa molemmille käsille. Kynnet on tarkasti mitoitettu, joten löydät aina täydellisen istuvuuden kynsiesi muodosta ja leveydestä riippumatta. Lisäksi jokaiseen settiin kuuluu kaikki tarvittava moitteettomaan kiinnitykseen: alkoholipuhdistusliina, kynsiviila, kynsinauhatikku, vahva kynsiliima ja tarratyynyt.
Ehdottomasti! Jokainen setti sisältää 32 kynttä 16 eri koossa, joten löydät varmasti sopivan koon. Kynsien leveydet vaihtelevat 7 mm:stä 14 mm:iin (0,28"–0,55"), joten ne sopivat sekä hyvin pienille että suuremmille kynsipedeille. Lisäksi jokaista kynttä voi helposti viilata ja muotoilla yksilöllisen, täydellisen istuvuuden saavuttamiseksi.
Käytettäessä liimaa, puristettavat kynnet voivat pysyä kiinni jopa 3 viikkoa. Huomioithan, että pysyvyys voi vaihdella päivittäisten tottumustesi ja elämäntyylisi mukaan.
Molemmat vaihtoehdot sisältyvät jokaiseen settiin, joten voit valita itsellesi parhaan tavan.
Pisimpään pysyvyyteen suosittelemme kynsiliiman käyttöä, jolloin kynnet pysyvät paikallaan jopa 3 viikkoa oikealla kiinnityksellä.
Mikäli haluat tilapäisen ratkaisun, tarratyynyt ovat nopeita, helppoja ja täydellisiä lyhytaikaiseen käyttöön. Ne kestävät yleensä muutamasta päivästä jopa viikkoon.
Kyllä! Voit helposti räätälöidä kynnet täydelliseen istuvuuteen ja tyyliin. Leikkaa, viilaa tai muotoile niitä tarpeen mukaan, ja voit myös lakata tai koristella ne tarroilla oman ainutlaatuisen lookisi luomiseksi.
Ei, puristettavat kynnemme ovat täysin turvallisia luonnollisille kynsille. Käytämme korkealaatuisia, hellävaraisia materiaaleja sekä ammattitason kynsiliimaa, joka on sekä hellä että pitävä. Kun kynnet kiinnitetään ja poistetaan ohjeiden mukaisesti, luonnolliset kynnet pysyvät terveinä, sileinä ja täysin ehjinä.
Kyllä, puristettavat kynnemme ovat 100 % vegaanisia ja eläinkokeettomia!
Tilaus
Tarjoamme kansainvälisen toimituksen yli 100 maahan ympäri maailmaa. Toimituskulut lisätään kassalla. Järjestämme myös alennuksia ja kampanjoita ympäri vuoden, joten pysy kuulolla saadaksesi ainutlaatuisia tarjouksia.
Tilaukset käsitellään ja lähetetään päivittäin, lukuun ottamatta viikonloppuja ja yleisiä juhlapäiviä. Yleensä tilaukset lähetetään 24–48 tunnin kuluessa. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja seurantakoodin, jotta voit seurata toimitustasi jokaisessa vaiheessa.
Huomioithan, että jotkut tilaukset eivät välttämättä lähde 48 tunnin sisällä puutteellisten tilaustietojen, laskutus- tai toimitusosoitteen virheiden, maksun hyväksynnän, maksun vahvistuksen, tilauksen tarkistusprosessien tai tilapäisten varastotilanteiden vuoksi.
Lisätietoja toimitusajoista ja -kuluista löydät toimituskäytännöstämme.
Nopean toimituksen ja kilpailukykyisten toimituskulujen takaamiseksi toimitamme kaikki tilaukset asiakkaan lähimmästä varastosta. Varastopaikkoja on ympäri Yhdysvaltoja, Eurooppaa ja Aasiaa, joten tilaukset toimitetaan mahdollisuuksien mukaan paikallisesti nopeampaa ja luotettavampaa toimitusta varten.
Teemme yhteistyötä kaikkien suurten kansainvälisten kuljetusyhtiöiden ja paikallisten kuriiripalveluiden kanssa. Kassalla sinua pyydetään valitsemaan haluamasi toimitustapa.
Jos olet tehnyt tilauksen väärällä osoitteella, olethan mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluumme. Pyrimme päivittämään tilaustietosi oikein. Nopea toiminta lisää mahdollisuutta, että voimme tehdä tarvittavat muutokset ennen tilauksen käsittelyä ja lähetystä.
Toimitus
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin sekä linkin seurantaan, josta voit tarkastella tilauksesi tilaa.
Voit myös seurata tilaustasi milloin tahansa Tilauksen seuranta -sivun kautta käyttämällä seurantakoodia tai tilaustunnusta ja sähköpostiosoitettasi.
Toimituksiin Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa, Kanadassa ja Australiassa ei lisätä tullimaksuja tai veroja, sillä kaikki tilaukset lähetetään DDP (Delivery Duties Paid) -periaatteella. Sinulta ei koskaan veloiteta ylimääräisiä maksuja toimituksen yhteydessä, mikä takaa nopean tullikäsittelyn ja sujuvan ostokokemuksen. Muihin maihin toimitettaessa mahdolliset lisämaksut määräytyvät paikallisten säädösten mukaan.
Vaikka viivästykset ovat harvinaisia, tilauksesi saattaa joskus viivästyä seuraavista syistä:
- Laskutus- tai toimitusosoitteen virheet
- Luottopäätöksen tai maksun vahvistuksen odotus
- Lisäturvatarkastukset tilauksen yhteydessä
- Toimitukset syrjäisille alueille
- Kuljetusyhtiöiden ruuhkat sesonkiaikoina
- Väliaikaiset varastotilanteen haasteet
- Erikoistilauksen räätälöintivaatimukset
- Tulliviivästykset
Jos haluat lisätietoa tilauksesi tilanteesta, olethan yhteydessä asiakastukeemme.
Emme vastaa lähetyksistä, joita ei palauteta meille, jotka vaurioituvat tai tuhoutuvat kuljetusyhtiön toimesta, jos ne on kieltäydytty vastaanottamasta, jätetty noutamatta, toimitus ei ole onnistunut tai kassalla on annettu virheellinen tai puutteellinen osoite. Suosittelemme vahvasti kaikkia asiakkaita vastaanottamaan toimituksen välttääkseen mahdolliset ongelmat.
Noutamattomista tai kieltäytyneistä lähetyksistä veloitetaan sekä alkuperäiset toimituskulut että palautuksen toimitusmaksu. Mahdollinen palautus maksetaan näiden yhteiskustannusten vähennyksellä. Palautuspyyntöjä, jotka koskevat palauttamatta jääneitä, vahingoittuneita tai tuhoutuneita lähetyksiä, ei hyväksytä. Joissain tapauksissa voit pyytää paketin uudelleentoimitusta, jolloin perimme uudelleenlähetysmaksun uuden tilauksen postituskulujen kattamiseksi.
Tavoitteenamme on varmistaa, että jokainen tilaus saapuu turvallisesti ja ajallaan. Joskus odottamattomat tilanteet voivat aiheuttaa viiveitä kuljetuksen aikana. Korvaamme erilaisia kuljetusyhtiön virheitä, kuten kadonneet tai kuljetuksessa vahingoittuneet paketit, puutteelliset postimaksut tai väärin ohjatut lähetykset, kun seurantatiedot ovat epäselviä.
Harvinaisissa tapauksissa, joissa paketti on merkitty toimitetuksi, mutta sitä ei ole vastaanotettu, emme valitettavasti voi lähettää tuotteita uudelleen tai myöntää hyvitystä. Tämä käytäntö koskee tilanteita, joissa seurantatiedot vahvistavat toimituksen vastaanottajan osoitteeseen. Usein paketti on toimitettu, mutta jätetty odottamattomaan paikkaan tai naapurille. Suosittelemme ottamaan yhteyttä kuljetusyhtiöön tai paikalliseen postiin ja tarkistamaan, onko lisätoimitustietoja, kuten ”jätetty takakuistin pöydän alle”.
Jos kohtaat tällaisen tilanteen, olethan yhteydessä meihin, niin tukitiimimme auttaa sinua nopeasti.
palautukset & hyvitykset
Tilaukset käsitellään ja lähetetään automaattisesti järjestelmämme kautta, joten peruutus ei aina ole mahdollista. Olethan yhteydessä meihin mahdollisimman pian, jotta voimme tarkistaa tilauksesi tilanteen ja neuvoa mahdollisista peruutusvaihtoehdoista.
Jos toimitusosoitteessa on virhe tai haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, olethan yhteydessä meihin, niin tiimimme tarkistaa, voidaanko muutoksia tehdä tilauksesi käsittelyvaiheen mukaan.
Kyllä, voit palauttaa minkä tahansa ostamasi tuotteen ja saada täyden hyvityksen tai vaihtaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Halutessasi voimme myös myöntää liikehyvityksen tulevaa ostosta varten.
Lisätietoja löydät palautuskäytännöstämme.
Voit lukea palautus- ja hyvityskäytäntömme täältä. Alla on lisätietoja tilanteista, jotka voivat vaikuttaa palautus- tai hyvitysoikeuteesi.
TUOTTEET EIVÄT SAAPUNEET AJOISSA TILAUSTA VARTEN
Toimitusaika ilmoitetaan aina sivustollamme ennen tilauksen tekemistä ja se on myös tarkennettu Toimituskäytännössämme. Emme voi hyvittää toimituskuluja, jos tilaus toimitetaan ilmoitetun aikataulun puitteissa, vaikka asiakas olisi odottanut tilausta aiemmin. Toimituskulun hyvitys on mahdollista vain, jos tilaus ylittää arvioidun toimitusajan ilman ulkoisia viivästyksiä.
Löydät lisätietoa toimituksesta ja toimitusajoista Toimituskäytännöstämme.
Jos tilauksesi ei saapunut arvioidussa ajassa, ota yhteyttä sähköpostitse, niin tiimimme auttaa sinua.
ALENNUS ALKOI HETI TILAUKSENI JÄLKEEN. SAANKO HYVITYSTÄ?
Ei. Tarjouksemme ja kampanjamme ovat voimassa vain tiettyinä ajankohtina. Ennen kampanjan alkua tehdyt tilaukset eivät ole oikeutettuja hintatakuuseen uuden kampanjahinnan perusteella. Emme voi hyvittää alkuperäisen ja alennetun hinnan erotusta kampanjan aikana.
SAIN VÄÄRÄN TAI VIRHEELLISESTI TOIMIVAN TUOTTEEN
Pyrimme toimittamaan tuotteita, jotka täyttävät asiakkaidemme odotukset, joten kaikki tuotteet tarkastetaan huolellisesti ennen lähetystä. Tiimimme varmistaa, että tilatut tuotteet ovat oikeita ja vastaavat sivustollamme annettua kuvausta.
Jos saat harvinaisessa tapauksessa viallisen tai väärän tuotteen, ilmoitathan asiakaspalveluumme 24 tunnin sisällä toimituksesta ja liitä mukaan kuvat vioista. Tiimimme käsittelee ilmoituksesi ja ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin hyvityksen tarjoamiseksi. Ilmoitukset, jotka saapuvat yli 24 tuntia toimituksen jälkeen, katsotaan asiakkaan vahingoittamiksi eikä niitä hyvitetä tai vaihdeta.
TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten personoidut tuotteet, mittatilaustyöt, tuotteet, jotka on ostettu loppuunmyyntinä tai yli 50% alennuksella, sekä tuotteet, jotka on avattu tai otettu käyttöön.
RIITA-ASIOIDEN KÄSITTELYAIKA
Kaikki riitatilanteet, palautuspyynnöt, vaihdot ja hyvitykset käsitellään 30 päivän kuluessa toimituksesta. Pyrimme vastaamaan jokaiseen yhteydenottoon nopeasti ja tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua tehokkailla ratkaisuvaihtoehdoilla. Jos asiakas ei palauta tilattuja tuotteita tai vastaa ratkaisuehdotuksiimme 30 päivän kuluessa toimituksesta, tapaus suljetaan automaattisesti eikä palautuksia, hyvityksiä tai vaihtoja voida enää käsitellä.
Maksu
Hyväksymme tällä hetkellä seuraavat maksutavat:
Luottokortit
Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit, kuten Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ja Discover.
PayPal
Hyväksymme PayPalin, joka on saatavilla sekä Pohjois-Amerikan että kansainvälisille asiakkaille.
Luottokorttien turvallisuus
Sivustomme on turvallinen ja suojattu. Luottokorttitiedot siirretään 256-bittisellä salauksella ja fyysisillä turvatoimilla, samoilla standardeilla joita pankit käyttävät.
Rahoitus
Asiakkaat voivat rahoittaa ostoksensa yhteistyökumppaneidemme kautta. Tämä vaihtoehto on saatavilla kassalla, jossa näet lisätiedot.
Lahjakortit
Lahjakortteja on saatavilla vähintään 25 dollarin arvosta, eikä maksimiarvoa ole rajoitettu. Jos ostat lahjakortin toiselle henkilölle, lisääthän myös heidän sähköpostiosoitteensa (heidän tulee käyttää tätä sähköpostia lahjakorttiin pääsyä varten).
Kun ostoksesi on suoritettu, saat vahvistussähköpostin. Jos ostit lahjakortin toiselle, hän saa myös vahvistussähköpostin ja linkin lahjakortin aktivointiin.
Voit ostaa lahjakortin milloin tahansa täältä.
Kaupan hyvityssaldo
Voit käyttää kaupan hyvityssaldoasi ostoksiin verkkosivuillamme. Huomioithan, että niillä ei ole käteisarvoa eikä niitä voi siirtää toiselle.
Voit aina tarkistaa hyvityssaldosi ja lahjakorttiesi saldon Oma tili -osiosta.
Prepaid-luottokortit
Hyväksymme Visa-, Mastercard- ja American Express -prepaid-luottokortit. Jos käytät sellaista ostokseesi, suosittelemme säilyttämään kortin mahdollisia palautuksia tai hyvityksiä varten. Näissä tapauksissa palautettava summa hyvitetään alkuperäiselle prepaid-luottokortille. Jos korttisi on vanhentunut palautuksen aikaan, autamme sinua löytämään vaihtoehtoisen tavan palautuksen käsittelyyn.
Milloin maksu veloitetaan
Maksu veloitetaan tilauksen teon yhteydessä. Näin varmistamme, että tuotteesi varataan ja valmistellaan lähetystä varten mahdollisimman nopeasti.
Maksun vahvistus
Saat vahvistussähköpostin pian tilauksen tekemisen jälkeen. Jos et saa sitä muutaman tunnin sisällä, tarkista roskapostikansiosi. Jos vahvistus on edelleen kateissa, otathan meihin yhteyttä avun saamiseksi.
Päätöksen hylätä luottokorttimaksusi tekee yleensä kortin myöntänyt pankkisi (ei me). Suojellaksemme turvallisuuttasi ja yksityisyyttäsi pankkisi ei voi antaa meille tarkkoja syitä maksusi hylkäämiselle. Tämän vuoksi sinun tulee ottaa suoraan yhteyttä pankkiisi useimpien luottokorttimaksuihin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.
7 YLEISINTÄ SYYTÄ, MIKSI KORTTI HYLÄTÄÄN
1. Maksupalvelin esti tapahtuman, koska se ei läpäissyt kaikkia riskitarkistuksia.
2. Riittämättömät varat
3. Viittaus
4. Virheellinen CSC-koodi syötetty (yleensä 3-numeroinen koodi kortin takana)
5. Vanhentunut kortti
6. Epäily petoksesta
7. Pankki hylkäsi (ei annettu tarkkaa syytä)
MIHIN LUOTTOKORTTIONGELMIIN VOIMME AUTTAA?
Asiakaspalvelumme voi auttaa tarkistamaan, että olet syöttänyt maksutietosi oikein tilaustasi varten. Kuten yllä mainittiin, suurin osa luottokorttimaksujen hylkäyksistä johtuu kuitenkin kortin myöntäjäpankkiin liittyvistä syistä, jotka eivät ole meidän hallinnassamme.
- Ota yhteyttä pankkiisi maksuturvakäytännöistä. Pankkisi voi merkitä tililläsi tapahtuvan odottamattoman toiminnan. Tämä koskee ensimmäisiä tilauksia ja arvokkaita ostoksia, riippumatta käytettävissä olevista varoista tai luottorajastasi. Pankkisi voi vaatia suullisen vahvistuksesi tapahtuman jatkamista varten.
- Ota yhteyttä pankkiisi päivittäisistä nosto- tai ostorajoista. Useimmilla pankeilla on rajoja sille, kuinka paljon rahaa voidaan veloittaa tai nostaa yhden päivän aikana. Jos ylität tämän päivittäisen rajan, pankkisi voi estää tilisi jatkotoimilta riippumatta tililläsi olevista varoista. Pankkisi voi vaatia sinua pyytämään suurempaa ostorajaa tapahtuman viimeistelemiseksi.
- Ota yhteyttä pankkiisi maksun hyväksynnöistä, varatuista varoista ja veloituksista. Kun teet tilauksen meillä, otamme yhteyttä korttisi myöntäneeseen pankkiin varmistaaksemme, että luottokorttisi numero on voimassa eikä sitä ole ilmoitettu kadonneeksi tai varastetuksi. Tämä tapahtuu täyden hyväksyntämenettelyn kautta ostoksesi summalle.
- Jos maksusi hylätään käytettävissä olevien varojen puutteen vuoksi, ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, onko varattuja varoja hyväksytty, tarkista kuinka kauan pankki pitää nämä hyväksynnät voimassa, ja pyydä pankkiasi poistamaan ylimääräiset hyväksynnät, jotta varat vapautuvat takaisin tilillesi.
- Tarkista tilaustasi varten syötetyt maksutiedot. Onko laskutusosoitteesi vaihtunut äskettäin tai saitko uuden kortin uudella voimassaoloajalla? Jos olet aiemmin käyttänyt maksutapaa onnistuneesti tililläsi, sinun tarvitsee ehkä vain päivittää kortti- ja laskutustietosi. Jos syötit uuden maksutavan, varmista, että kaikki korttinumerot ja muut tiedot on syötetty oikein.
- Käytä vaihtoehtoista maksutapaa tilauksellesi. Jos et saa ratkaistua maksun ongelmaa pankkisi kanssa ajoissa, voit aina vaihtaa tilauksesi maksutavan toiseen korttiin tai maksutapaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme kysyäksesi, mitkä muut maksutavat ovat käytettävissä alustallamme.
- Jos et voi maksaa luotto- tai pankkikortilla, voit maksaa Google Paylla, Apple Paylla tai tilisiirrolla.
