En Rimoka, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que cada pedido sea perfecto y que cada producto cumpla con tus expectativas. Si por alguna razón tu compra no es lo que esperabas, estamos aquí para apoyarte.

Nuestro proceso de devoluciones e intercambios está diseñado para ser sencillo, transparente y enfocado en el cliente para todos los artículos elegibles. Por favor revisa los términos y condiciones abajo para asegurar una experiencia de devolución sin inconvenientes.

Puedes devolver o cambiar tus artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Según tu preferencia, ofrecemos:

• Reembolsos a tu método de pago original
• Crédito en tienda para realizar otro pedido
• Cambios por el mismo producto u otro producto (sujeto a disponibilidad)

Todos los artículos devueltos deben cumplir con los siguientes criterios:

• Condición original: Las uñas deben estar sin usar y nunca aplicadas con pegamento ni pestañas adhesivas, y todos los artículos del kit (pegamento, toallitas preparadoras y pestañas adhesivas) deben estar sin abrir, sin usar y devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron
• Sin marcas ni residuos: Las uñas y accesorios deben estar libres de pegamento, residuos de pestañas adhesivas, esmalte, aceites, maquillaje o cualquier otro residuo visible
• Contenido y empaque: Todos los contenidos originales deben estar incluidos y el artículo debe devolverse en su empaque original

¡Devolver tus artículos es simple y sin estrés! Aunque los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, hemos hecho que el proceso sea rápido y sencillo.

Los cambios están disponibles para el mismo producto o uno diferente, ajustando el precio según la diferencia. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios anteriores. Si una devolución es rechazada, el artículo será enviado de vuelta al cliente y los gastos de envío generados no serán cubiertos.

Por favor, no devuelvas artículos a la dirección que aparece en la etiqueta de envío (guía). Esa no es nuestra ubicación autorizada para devoluciones. Cualquier paquete enviado allí no será redirigido a nosotros y no se podrán emitir reembolsos. Las devoluciones siempre deben enviarse a la dirección de nuestro almacén autorizado, la cual te proporcionaremos una vez que tu devolución sea aprobada.

1. Envía tu solicitud de devolución usando el formulario a continuación.
2. Te proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones detalladas para enviar tus artículos.
3. Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos tu reembolso, emitiremos crédito en tienda o gestionaremos el cambio. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío iniciales.
4. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu devolución o cambio haya sido procesado.