Zásady ochrany osobních údajů

Rimoka provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytla pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Rimoka funguje na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo uskutečníte nákup či jinou transakci pomocí Služeb nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde ke konfliktu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem ke kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme tím na mysli informace, které vás identifikují nebo je lze s vámi rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo byly deidentifikovány tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být rozumně spojeny. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených údajů z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak se Službami interagujete, kde žijete a jak to umožňuje nebo vyžaduje platná legislativa:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet, čísel finančních účtů, údajů o platebních kartách, informací o finančních účtech, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a také vaše minulé transakce.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami interagujete nebo je procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně situací, kdy je zapojujeme k zajištění určitých technologií a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje využívat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli Služby, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, správy a jiného řízení vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn, umožnění přidávání recenzí a vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a vylepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například pro zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a pro zobrazování online reklam na produkty nebo služby na Službách nebo jiných webových stránkách, včetně doporučení na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity na Službách.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečné platební a nákupní zkušenosti, detekci, vyšetřování nebo podniknutí kroků v případě možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečnost vašich přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k rychlé reakci na vaše požadavky, k poskytování efektivních služeb a k udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržení platných právních předpisů nebo k odpovědi na oprávněné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti v občanskoprávních řízeních, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných právních řízeních, a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak sdílíme osobní údaje

V určitých případech můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové případy mohou zahrnovat:

• Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, kteří pro nás zajišťují služby (např. správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřízení a doručení objednávek).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Například využíváme Shopify pro podporu personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo nám zakázat sdílení informací o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Když nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité informace zpřístupnili třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím použití widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně nebo obraně Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo ostatních.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Informace, které zadáte do Služeb, budou předány a sdíleny se společností Shopify a také s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde bydlíte, a to za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naše podnikání, využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. Pro poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovědí na vaše žádosti o uplatnění vašich práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. Podle místa vašeho bydliště můžete uplatnit určitá práva ohledně svých osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů, bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také zobrazitelné ostatními uživateli Služeb a/nebo uživateli těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí strany. Zařazení těchto odkazů neznamená samo o sobě jakékoli schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není výslovně uvedeno ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších než plnoletých ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány platnými právními předpisy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být při přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme informace k udržení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání dalších platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Nicméně, tato práva nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno ve Službách, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a o právech, která můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás nijak diskriminovat za uplatnění některého z těchto práv. Před zpracováním vašich žádostí můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak to umožňuje nebo vyžaduje platný zákon. V souladu s platnými zákony můžete pověřit autorizovaného zástupce, aby za vás žádosti o uplatnění práv podal. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat důkaz, že jste jej k jednání vaším jménem zmocnili, a můžeme požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo s námi. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat kontaktováním nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že můžeme vaše osobní údaje předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme se na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud není předávání údajů do země, která byla určena jako dostatečně úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, upravíme datum „Naposledy aktualizováno“ a poskytneme oznámení, jak vyžaduje platná legislativa.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá ze svých práv, napište nám na e-mail support@rimoka.com