Ve společnosti Rimoka je vaše spokojenost naší prioritou. Chceme, aby každá objednávka byla přesně podle vašich představ a každý produkt splnil vaše očekávání. Pokud váš nákup z jakéhokoli důvodu nesplní vaše představy, jsme tu pro vás.

Náš proces vrácení a výměny je navržen tak, aby byl jednoduchý, transparentní a zaměřený na zákazníka u všech způsobilých položek. Pro hladký průběh vrácení si prosím přečtěte níže uvedené podmínky.

Své zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 30 dnů od doručení. Podle vašeho přání nabízíme:

• Vrácení peněz na původní platební metodu
• Kredit do obchodu pro další objednávku
• Výměnu za stejný nebo jiný produkt (dle dostupnosti)

Všechny vracené položky musí splňovat následující kritéria:

• Původní stav: Nehty musí být nepoužité a nikdy nesmí být aplikované lepidlem nebo lepicími polštářky, a všechny součásti sady (lepidlo, čistící polštářky a lepicí polštářky) musí být neotevřené, nepoužité a vrácené ve stejném stavu, v jakém byly doručeny
• Bez stop a zbytků: Nehty a doplňky musí být bez lepidla, zbytků lepicích polštářků, laku na nehty, olejů, make-upu nebo jakýchkoli jiných viditelných zbytků
• Obsah a balení: Všechny původní položky musí být přiloženy a zboží musí být vráceno v původním obalu

Vrácení zboží je jednoduché a bez stresu! Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník, ale celý proces jsme udělali rychlý a snadný.

Výměny jsou možné za stejný nebo jiný produkt, přičemž cena se upraví podle rozdílu. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, která nesplňují výše uvedené podmínky. Pokud bude vrácení zamítnuto, zboží bude zasláno zpět zákazníkovi a případné náklady na dopravu nebudou proplaceny.

Prosím, nevracejte zboží na adresu uvedenou na přepravním štítku. Toto není naše určené místo pro vrácení. Balíky zaslané na tuto adresu se k nám nevrátí a refundace nebude možná. Vracené zboží musí být vždy zasláno na naši autorizovanou adresu skladu, kterou vám poskytneme po schválení vrácení.

1. Odešlete žádost o vrácení pomocí formuláře níže.
2. Poskytneme vám adresu pro vrácení a podrobné pokyny, jak zboží zaslat zpět.
3. Jakmile váš balíček obdržíme a náš tým jej zkontroluje, zpracujeme vrácení peněz, vystavíme kredit do obchodu nebo domluvíme výměnu. Vrácení peněz nezahrnuje původní poplatek za dopravu.
4. O potvrzení zpracování vrácení nebo výměny vás budeme informovat e-mailem.