V Rimoki je vaše zadovoljstvo naša prioriteta. Želimo, da je vsako naročilo popolno in vsak izdelek izpolni vaša pričakovanja. Če iz kakršnega koli razloga vaš nakup ni to, kar ste pričakovali, smo tukaj, da vam pomagamo.

Naš postopek vračil in menjav je zasnovan tako, da je preprost, pregleden in osredotočen na stranke za vse upravičene izdelke. Prosimo, preberite spodnje pogoje, da bo vračilo potekalo čim bolj gladko.

Svoj izdelek(-ke) lahko vrnete ali zamenjate v 30 dneh po dostavi. Glede na vašo željo nudimo:

• Povračilo na vaš izvirni način plačila
• Dobropis v trgovini za oddajo novega naročila
• Zamenjavo za isti ali drug izdelek (odvisno od razpoložljivosti)

Vsi vrnjeni izdelki morajo izpolnjevati naslednje pogoje:

• Prvotno stanje: Nohti morajo biti neuporabljeni in nikoli prilepljeni z lepilom ali lepilnimi blazinicami, vsi pripomočki iz kompleta (lepilo, čistilne blazinice in lepilne blazinice) morajo biti neodprti, neuporabljeni in vrnjeni v enakem stanju, kot ste jih prejeli
• Brez sledi ali ostankov: Nohti in dodatki morajo biti brez lepila, ostankov lepilnih blazinic, laka za nohte, olj, ličil ali drugih vidnih ostankov
• Vsebina in embalaža: Vsa originalna vsebina mora biti priložena, izdelek pa vrnjen v originalni embalaži

Vračanje izdelkov je enostavno in brez stresa! Stroške povratne poštnine krije kupec, a postopek smo naredili hiter in preprost.

Zamenjave so možne za isti ali drug izdelek, cena pa se prilagodi morebitni razliki. Pridržujemo si pravico zavrniti vračila, ki ne izpolnjujejo zgornjih pogojev. Če je vračilo zavrnjeno, bo izdelek poslan nazaj kupcu, stroški pošiljanja pa niso kriti.

Prosimo, ne vračajte izdelkov na naslov, naveden na pošiljki (waybill). To ni naš pooblaščeni naslov za vračila. Paketi, poslani tja, ne bodo vrnjeni k nam in povračilo ne bo mogoče. Vračila morajo biti vedno poslana na naš uradni skladiščni naslov, ki vam ga posredujemo po potrditvi vračila.

1. Oddajte zahtevek za vračilo preko spodnjega obrazca.
2. Posredovali vam bomo naslov za vračilo in podrobna navodila za pošiljanje izdelkov nazaj.
3. Ko naš tim prejme in pregleda vaše vračilo, bomo uredili povračilo, izdali dobropis ali uredili zamenjavo. Povračila ne vključujejo začetnih stroškov pošiljanja.
4. Prejeli boste potrditveno e-pošto, ko bo vaše vračilo ali zamenjava obdelana.