V Rimoka je vaša spokojnosť našou prioritou. Chceme, aby každá objednávka bola presne podľa vašich predstáv a každý produkt splnil vaše očakávania. Ak váš nákup z akéhokoľvek dôvodu nespĺňa vaše očakávania, sme tu pre vás.

Náš proces vrátenia a výmeny je navrhnutý tak, aby bol jednoduchý, transparentný a zameraný na zákazníka pre všetky oprávnené položky. Pre bezproblémové vrátenie si prosím prečítajte podmienky nižšie.

Svoje položky môžete vrátiť alebo vymeniť do 30 dní od doručenia. Podľa vašich preferencií ponúkame:

• Vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby
• Kredit do obchodu na ďalšiu objednávku
• Výmena za ten istý alebo iný produkt (podľa dostupnosti)

Všetky vrátené položky musia spĺňať nasledujúce kritériá:

• Pôvodný stav: Nechty musia byť nepoužité a nikdy nelepené lepidlom ani samolepiacimi pásikmi, a všetky položky v sade (lepidlo, prípravné tampóny a samolepiace pásiky) musia byť neotvorené, nepoužité a vrátené v rovnakom stave, v akom boli prijaté
• Bez stôp alebo zvyškov: Nechty a doplnky musia byť bez lepidla, zvyškov samolepiacich pásikov, laku na nechty, olejov, make-upu alebo akýchkoľvek iných viditeľných zvyškov
• Obsah a balenie: Musí byť priložený celý pôvodný obsah a položka musí byť vrátená v pôvodnom balení

Vrátenie vašich položiek je jednoduché a bez stresu! Náklady na spätné poštovné hradí zákazník, no celý proces sme spravili rýchly a jednoduchý.

Výmeny sú možné za ten istý alebo iný produkt, s úpravou ceny podľa rozdielu. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie, ktoré nespĺňa vyššie uvedené podmienky. Ak bude vrátenie odmietnuté, položka bude zaslaná späť zákazníkovi a vzniknuté náklady na dopravu nebudú preplatené.

Prosím, nevracajte položky na adresu uvedenú na prepravnom štítku (waybill). Toto nie je naša určená adresa na vrátenie. Zásielky zaslané na túto adresu nebudú doručené späť k nám a vrátenie peňazí nebude možné. Vrátenie je potrebné vždy zaslať na našu autorizovanú adresu skladu, ktorú vám poskytneme po schválení vrátenia.

1. Odošlite žiadosť o vrátenie pomocou formulára nižšie.
2. Poskytneme vám adresu na vrátenie a podrobné pokyny na zaslanie vašich položiek späť.
3. Po prijatí a kontrole vrátenia naším tímom spracujeme vrátenie peňazí, vystavíme obchodný kredit alebo zariadime výmenu. Vrátenie peňazí nezahŕňa počiatočné poplatky za dopravu.
4. Po spracovaní vrátenia alebo výmeny dostanete potvrdzujúci e-mail.