Przejdź do treści

Black Friday - 40% zniżki

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Kontynuuj zakupy

10% ZNIŻKI na pierwsze zamówienie

Dołącz do naszej społeczności i otrzymaj 10% zniżki na pierwsze zamówienie, wcześniejszy dostęp do nowości, ekskluzywne oferty i wiele więcej.

Najczęstsze pytania

Produkty

Co zawiera zestaw do paznokci?

Każdy zestaw zawiera 32 paznokcie w 16 rozmiarach, po 2 paznokcie z każdego rozmiaru, aby dopasować je do obu dłoni. Rozmiary zostały starannie dobrane, byś zawsze mogła znaleźć idealne dopasowanie, niezależnie od kształtu czy szerokości paznokci. W każdym zestawie znajdziesz również wszystkie niezbędne akcesoria do perfekcyjnej aplikacji: chusteczkę nasączoną alkoholem, pilniczek, patyczek do skórek, mocny klej do paznokci oraz samoprzylepne naklejki.

Mam bardzo małe/duże łożyska paznokci, czy Wasze paznokcie będą pasować?

Oczywiście! Każdy zestaw zawiera 32 paznokcie w 16 różnych rozmiarach, dzięki czemu z łatwością znajdziesz idealne dopasowanie. Szerokości paznokci wahają się od 7 mm do 14 mm (0,28" do 0,55"), obejmując zarówno bardzo małe, jak i większe łożyska paznokci. Dodatkowo każdy paznokieć można łatwo spiłować i dopasować do swoich potrzeb, by uzyskać perfekcyjny efekt.

Jak długo paznokcie będą się trzymać?

Po aplikacji z użyciem kleju nasze paznokcie typu press-on mogą utrzymywać się nawet do 3 tygodni. Czas noszenia może się różnić w zależności od codziennych aktywności i stylu życia.

Czy powinnam aplikować paznokcie za pomocą kleju czy naklejek?

Obie opcje znajdują się w każdym zestawie, więc możesz wybrać to, co najlepiej Ci odpowiada.

Najdłuższy efekt zapewni klej do paznokci – przy prawidłowej aplikacji paznokcie mogą utrzymać się nawet do 3 tygodni.

Jeśli szukasz rozwiązania tymczasowego, naklejki są szybkie, łatwe w użyciu i idealne na krótszy okres – zazwyczaj utrzymują się od kilku dni do tygodnia.

Czy paznokcie można personalizować?

Tak! Możesz z łatwością spersonalizować swoje paznokcie, by idealnie dopasować je do kształtu i stylu. Skracaj, piłuj lub zmieniaj ich kształt według uznania, a także maluj lub ozdabiaj naklejkami, by stworzyć unikalny wygląd.

Czy Wasze paznokcie typu press-on niszczą naturalne paznokcie?

Nie, nasze paznokcie typu press-on są całkowicie bezpieczne dla naturalnych paznokci. Używamy najwyższej jakości, nieinwazyjnych materiałów oraz profesjonalnego kleju do paznokci, który jest delikatny, a jednocześnie trwały. Przy prawidłowej aplikacji i usuwaniu Twoje paznokcie pozostaną zdrowe, gładkie i nienaruszone.

Czy paznokcie są wegańskie i cruelty-free?

Tak, nasze paznokcie typu press-on są w 100% wegańskie i nietestowane na zwierzętach!

Zamówienie

Dokąd wysyłacie zamówienia?

Oferujemy wysyłkę międzynarodową do ponad 100 krajów na całym świecie. Koszty wysyłki zostaną naliczone podczas finalizacji zamówienia. Przez cały rok prowadzimy również promocje i rabaty, więc bądź na bieżąco, aby nie przegapić wyjątkowych ofert.

Jak długo będę czekać na swoje zamówienie?

Zamówienia są przetwarzane i realizowane codziennie, z wyjątkiem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy. Zazwyczaj wysyłka następuje w ciągu 24-48 godzin. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę z numerem śledzenia, dzięki czemu możesz monitorować swoją przesyłkę na każdym etapie.

Pamiętaj, że niektóre zamówienia mogą nie zostać wysłane w ciągu 48 godzin z powodu niekompletnych danych zamówienia, błędów w adresie rozliczeniowym lub dostawy, oczekującej akceptacji płatności, weryfikacji płatności, procesów weryfikacji zamówienia lub tymczasowych problemów z dostępnością magazynową.

Szczegółowe informacje o czasie dostawy i opłatach znajdziesz w naszej polityce wysyłkowej.

Skąd wysyłane jest moje zamówienie?

Aby zapewnić szybką dostawę i konkurencyjne ceny wysyłki, realizujemy wszystkie zamówienia z magazynu najbliższego klientowi. Dzięki magazynom w USA, Europie i Azji zamówienia są wysyłane lokalnie, gdy tylko to możliwe, co gwarantuje szybszą i bardziej niezawodną dostawę.

Współpracujemy ze wszystkimi głównymi międzynarodowymi przewoźnikami oraz lokalnymi firmami kurierskimi. Podczas składania zamówienia będziesz poproszona o wybór preferowanej metody dostawy.

Zamówiłam z nieprawidłowym adresem dostawy. Co powinnam zrobić?

Jeśli złożyłaś zamówienie z nieprawidłowym adresem, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Zrobimy wszystko, aby zaktualizować Twoje zamówienie o poprawne dane. Szybka reakcja zwiększa szansę, że uda nam się wprowadzić niezbędne zmiany przed przetworzeniem i wysyłką zamówienia.

Dostawa

Gdzie mogę śledzić status mojego zamówienia?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do strony śledzenia, na której możesz monitorować status przesyłki.

Alternatywnie, możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie na naszej stronie Śledzenie Zamówienia używając numeru śledzenia lub numeru zamówienia oraz adresu e-mail.

Czy są jakieś dodatkowe opłaty?

Dla przesyłek na terenie USA, Wielkiej Brytanii, UE, Kanady i Australii nie obowiązują żadne opłaty celne ani podatki, ponieważ wszystkie zamówienia wysyłane są w formule DDP (Delivery Duties Paid). Nigdy nie zostaniesz poproszona o dodatkowe opłaty przy odbiorze, co zapewnia szybką odprawę celną i bezproblemowe zakupy. W przypadku innych regionów takie opłaty mogą obowiązywać w zależności od lokalnych przepisów.

Dlaczego moje zamówienie jest opóźnione?

Chociaż zdarza się to rzadko, czasami realizacja Twojego zamówienia może zostać opóźniona z następujących powodów:

  • Błędy w adresie rozliczeniowym lub wysyłkowym
  • Oczekiwanie na zatwierdzenie płatności lub weryfikację płatności
  • Dodatkowe kontrole bezpieczeństwa zamówienia
  • Wysyłka do odległych lokalizacji
  • Opóźnienia przewoźników w okresach szczytu
  • Tymczasowe problemy z dostępnością produktów
  • Wymagania dotyczące personalizacji zamówienia
  • Opóźnienia celne

Aby uzyskać więcej informacji na temat statusu zamówienia, prosimy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Co się dzieje z nieodebranymi zamówieniami?

Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki, które nie zostały do nas zwrócone, zostały uszkodzone lub zniszczone przez przewoźników z powodu odmowy przyjęcia, nieodebrania, niemożności doręczenia lub podania błędnego bądź niepełnego adresu podczas składania zamówienia. Zdecydowanie zalecamy wszystkim klientom odbiór przesyłek, aby uniknąć problemów.

Nieodebrane lub odrzucone przesyłki generują zarówno pierwotny koszt dostawy, jak i opłatę za zwrot. Każdy zwrot pieniędzy zostanie pomniejszony o te łączne koszty. Nie przyjmujemy żądań zwrotu za paczki, które nie zostały zwrócone, zostały uszkodzone lub zniszczone. W niektórych przypadkach możesz poprosić o ponowną wysyłkę paczki za dodatkową opłatą pokrywającą koszt nowej przesyłki.

Status śledzenia pokazuje „dostarczono”, ale nie otrzymałam paczki.

Naszym celem jest, aby każde zamówienie dotarło bezpiecznie i na czas. Czasami jednak nieprzewidziane okoliczności mogą spowodować opóźnienia podczas transportu. Obejmujemy różne błędy kurierów, takie jak zagubione lub uszkodzone paczki w trakcie transportu, błędy związane z opłatą pocztową lub błędnie przekierowane przesyłki, gdy informacje śledzenia są niejasne.

W rzadkich przypadkach, gdy przesyłka zostanie oznaczona przez kuriera jako dostarczona, ale nie została odebrana, nie możemy ponownie wysłać produktów ani zwrócić pieniędzy. Ta polityka obowiązuje, jeśli szczegóły śledzenia potwierdzają dostawę na adres odbiorcy. Często paczka została dostarczona, ale pozostawiona w nieoczekiwanym miejscu lub u sąsiada. Zalecamy kontakt z kurierem lub lokalną pocztą, aby sprawdzić, czy podano dodatkowe informacje dotyczące dostawy, na przykład „pozostawiono pod stołem na tylnym tarasie”.

Jeśli napotkasz taką sytuację, prosimy skontaktuj się z nami, a nasz zespół wsparcia szybko Ci pomoże.

zwroty i refundacje

Czy można anulować zamówienie?

Zamówienia są automatycznie przetwarzane i przekazywane do wysyłki przez nasz system, dlatego anulowanie może nie zawsze być możliwe. Prosimy skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli sprawdzić status Twojego zamówienia i poinformować Cię o dostępnych opcjach anulowania.

Jeśli wystąpiły błędy w adresie wysyłki lub chcesz wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu, prosimy skontaktować się z nami – nasz zespół sprawdzi, czy możliwe są jakiekolwiek aktualizacje w zależności od etapu realizacji zamówienia.

Czy można zwrócić produkt?

Tak, możesz zwrócić dowolny zakupiony produkt i otrzymać pełen zwrot pieniędzy lub wymienić go w ciągu 30 dni od dostawy. Jeśli wolisz, możemy również wystawić kredyt sklepowy na przyszły zakup.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

Jaka jest wasza polityka zwrotów i refundacji?

Możesz przeczytać naszą politykę zwrotów i refundacji tutaj. Poniżej znajdziesz dodatkowe sytuacje, które mogą mieć wpływ na Twoją możliwość zwrotu lub uzyskania refundacji.

PRODUKTY NIE DOTARŁY NA CZAS NA OKAZJĘ, NA KTÓRĄ ZOSTAŁY ZAMÓWIONE

Przewidywany czas dostawy jest zawsze podany na naszej stronie internetowej przed złożeniem zamówienia i szczegółowo opisany w naszej Polityce Wysyłki. Nie możemy zwrócić kosztów wysyłki, jeśli zamówienie zostało dostarczone w określonym terminie, nawet jeśli klient spodziewał się wcześniejszej dostawy. Zwrot kosztów wysyłki jest możliwy tylko dla zamówień, które przekroczyły nasz przewidywany czas dostawy bez udziału czynników zewnętrznych powodujących opóźnienie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłki i czasu dostawy, zapoznaj się z naszą Polityką Wysyłki.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidzianym terminie, napisz do nas e-mail, a nasz zespół Ci pomoże.

WYPRZEDAŻ ROZPOCZĘŁA SIĘ ZARAZ PO ZŁOŻENIU MOJEGO ZAMÓWIENIA. CZY MOGĘ OTRZYMAĆ ZWROT RÓŻNICY?

Nie. Nasze oferty i promocje obowiązują tylko w określonych przedziałach czasowych. Zamówienia złożone przed rozpoczęciem promocji nie kwalifikują się do wyrównania ceny według nowej, promocyjnej stawki. Nie możemy zwrócić różnicy między ceną pierwotną a ceną promocyjną obowiązującą podczas wyprzedaży.

OTRZYMAŁAM/OTRZYMAŁEM NIEPRAWIDŁOWY LUB WADLIWY PRODUKT

Zawsze dokładamy starań, aby dostarczać produkty spełniające oczekiwania naszych klientek i klientów, dlatego wszystkie produkty są starannie sprawdzane przed wysyłką. Nasz zespół dba o to, by zamówione produkty były zgodne z opisem na naszej stronie.

W rzadkich przypadkach, gdy otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, poinformuj nasz dział obsługi klienta w ciągu 24 godzin od dostawy i dołącz zdjęcia lub fotografie wad. Nasz zespół przeanalizuje Twoje zgłoszenie i podejmie odpowiednie kroki w celu zapewnienia rekompensaty. Zgłoszenia otrzymane po upływie 24 godzin od dostawy będą traktowane jako uszkodzone przez klienta i nie będą kwalifikowały się do zwrotu ani wymiany.

PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOM

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym produkty spersonalizowane, wykonywane na zamówienie, produkty kupione jako wyprzedaż końcowa lub przecenione o więcej niż 50%, a także produkty, które zostały otwarte lub użyte.

TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI

Wszystkie spory, prośby o zwrot, wymiany i refundacje są rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty dostawy. Staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie jak najszybciej i oferować wyjątkową obsługę klienta z efektywnymi opcjami rozwiązywania sporów. Jeśli jednak klientki lub klienci nie zwrócą zamówionych produktów lub nie odpowiedzą na nasze propozycje rozwiązania sporu w ciągu 30 dni od daty dostawy, sprawa zostanie automatycznie zamknięta i zwroty, wymiany ani refundacje nie będą już możliwe.

Płatność

Jakie opcje płatności są dostępne?

Obecnie akceptujemy następujące metody płatności:

Karty kredytowe

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, w tym Visa, Mastercard, American Express, Diners Club i Discover.

PayPal

Akceptujemy PayPal, który jest dostępny zarówno dla klientów z Ameryki Północnej, jak i międzynarodowych.

Bezpieczeństwo kart kredytowych

Nasza strona jest bezpieczna. Informacje o kartach kredytowych są przesyłane z użyciem szyfrowania 256-bitowego oraz zabezpieczeń fizycznych – tych samych standardów, które stosują banki.

Finansowanie

Klienci mogą rozłożyć płatność na raty dzięki naszym partnerom. Opcja ta jest dostępna podczas realizacji zamówienia, wraz z dodatkowymi szczegółami.

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe są dostępne od minimalnej kwoty 25 USD, bez maksymalnego limitu. Jeśli kupujesz kartę podarunkową dla innej osoby, podaj również jej adres e-mail (będzie on potrzebny do uzyskania dostępu do karty podarunkowej).

Po sfinalizowaniu zakupu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli kupujesz kartę dla kogoś innego, ta osoba również otrzyma e-mail z linkiem do aktywacji karty podarunkowej.

Kartę podarunkową możesz kupić w dowolnym momencie tutaj.

Kredyt sklepowy

Kredyt sklepowy możesz wykorzystać na zakupy w naszym sklepie internetowym. Pamiętaj, że nie ma on wartości gotówkowej i nie podlega przeniesieniu.

Stan swojego kredytu oraz karty podarunkowej możesz zawsze sprawdzić w Moje konto.

Przedpłacone karty kredytowe

Akceptujemy przedpłacone karty kredytowe Visa, Mastercard oraz American Express. Jeśli używasz takiej karty do zakupu, zalecamy jej zachowanie na wypadek potrzeby zwrotu lub korekty. W takim przypadku zwracana kwota zostanie przekazana na pierwotną przedpłaconą kartę kredytową. Jeśli karta wygaśnie przed dokonaniem zwrotu, skontaktujemy się z Tobą, aby znaleźć alternatywny sposób zwrotu środków.

Kiedy pobierana jest płatność

Płatność pobierana jest w momencie składania zamówienia. Dzięki temu Twoje produkty są rezerwowane i przygotowywane do wysyłki bez opóźnień.

Potwierdzenie płatności

Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie dotrze on w ciągu kilku godzin, sprawdź folder spam. Jeśli nadal go nie ma, skontaktuj się z nami po pomoc.

Co zrobić, jeśli moja karta kredytowa/debetowa została odrzucona?

Decyzja o odrzuceniu płatności kartą kredytową jest zazwyczaj podejmowana przez Twój bank wydający kartę (nie przez nas). Aby chronić Twoje bezpieczeństwo i prywatność, Twój bank nie może przekazać nam szczegółowych powodów odrzucenia płatności. Z tego powodu większość problemów związanych z płatnościami kartą kredytową należy rozwiązywać bezpośrednio kontaktując się z bankiem.

7 NAJCZĘSTSZYCH PRZYCZYN ODRZUCENIA KARTY

1. Transakcja została zablokowana przez serwer płatności, ponieważ nie przeszła wszystkich kontroli ryzyka.
2. Niewystarczające środki
3. Wymagana konsultacja z bankiem (Referred)
4. Wprowadzono nieprawidłowy kod CSC (czyli zazwyczaj 3-cyfrowy kod z tyłu karty)
5. Karta wygasła
6. Podejrzenie oszustwa
7. Odrzucona przez bank (bez podania konkretnego powodu)

W CZYM MOŻEMY POMÓC W PRZYPADKU PROBLEMÓW Z KARTĄ KREDYTOWĄ?

Nasz Dział Obsługi Klienta może pomóc Ci sprawdzić, czy poprawnie wprowadziłaś dane płatności do swojego zamówienia. Jednak, jak wspomniano powyżej, większość odrzuceń płatności kartą kredytową wynika z powodów leżących po stronie banku wydającego kartę i jest poza naszą kontrolą. 

- Skontaktuj się z bankiem w sprawie zasad bezpieczeństwa płatności. Bank może oznaczyć każdą nietypową aktywność na Twoim koncie. Dotyczy to zarówno pierwszych zamówień, jak i zakupów o wysokiej wartości, niezależnie od dostępnych środków czy limitu kredytowego. Bank może wymagać Twojej ustnej autoryzacji, aby zrealizować transakcję.

- Skontaktuj się z bankiem w sprawie dziennych limitów wypłat lub zakupów. Większość banków nakłada limity na kwotę, jaką można wydać lub wypłacić w ciągu jednego dnia. Jeśli przekroczysz ten limit, bank może zablokować dalszą aktywność na koncie, niezależnie od dostępnych środków. Bank może wymagać podwyższenia limitu zakupów, aby zrealizować transakcję.

- Skontaktuj się z bankiem w sprawie autoryzacji płatności, środków zarezerwowanych i obciążeń. Składając u nas zamówienie, kontaktujemy się z bankiem wydającym Twoją kartę, aby potwierdzić jej ważność i upewnić się, że nie została zgłoszona jako zgubiona lub skradziona. Odbywa się to poprzez pełną procedurę autoryzacji na kwotę Twojego zakupu.

- Jeśli płatność została odrzucona z powodu braku środków, skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić, czy są zablokowane środki, potwierdzić czas trwania blokady oraz poprosić o usunięcie zbędnych autoryzacji, by odblokować środki na koncie.

- Sprawdź poprawność danych płatności w zamówieniu. Czy ostatnio zmieniłaś adres rozliczeniowy lub otrzymałaś nową kartę z inną datą ważności? Jeśli wcześniej korzystałaś z tej metody płatności bez problemów, być może wystarczy zaktualizować dane karty i adres rozliczeniowy. Jeśli dodałaś nową metodę płatności, upewnij się, że wszystkie dane karty i inne informacje zostały wpisane poprawnie.

- Podaj alternatywną metodę płatności do zamówienia. Jeśli nie uda Ci się szybko rozwiązać problemu z bankiem, zawsze możesz zmienić metodę płatności na inną kartę lub inny sposób płatności. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby dowiedzieć się, jakie inne metody płatności są dostępne na naszej platformie.

- Jeśli płatność kartą kredytową lub debetową nie jest możliwa, możesz zapłacić przez Google Pay, Apple Pay lub przelewem bankowym.