Bij Rimoka staat uw tevredenheid voorop. We willen dat elke bestelling precies goed aanvoelt en elk product aan uw verwachtingen voldoet. Mocht uw aankoop om welke reden dan ook niet zijn wat u had gehoopt, dan staan we voor u klaar.

Ons retour- en omruilproces is ontworpen om eenvoudig, transparant en klantgericht te zijn voor alle in aanmerking komende artikelen. Bekijk de onderstaande voorwaarden voor een soepele retourervaring.

Je kunt je item(s) binnen 30 dagen na levering retourneren of ruilen. Afhankelijk van je voorkeur bieden wij:

• Terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode
• Winkeltegoed om een nieuwe bestelling te plaatsen
• Ruilen voor hetzelfde product of een ander product (afhankelijk van beschikbaarheid)

Alle geretourneerde items moeten aan de volgende criteria voldoen:

• Originele staat: Nagels moeten ongebruikt zijn en nooit zijn aangebracht met lijm of plakstrips, en alle kit-items (lijm, prep pads en plakstrips) moeten ongeopend, ongebruikt en in dezelfde staat als ontvangen worden geretourneerd
• Geen vlekken of resten: Nagels en accessoires moeten vrij zijn van lijm, plakstripresten, nagellak, oliën, make-up of andere zichtbare resten
• Inhoud en verpakking: Alle originele inhoud moet worden meegeleverd en het item moet in de originele verpakking worden geretourneerd

Je items retourneren is eenvoudig en stressvrij! De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, maar wij hebben het proces snel en gemakkelijk gemaakt.

Ruilen is mogelijk voor hetzelfde product of een ander product, waarbij het prijsverschil wordt verrekend. We behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan bovenstaande criteria voldoen te weigeren. Als een retour wordt geweigerd, sturen we het item terug naar de klant en worden verzendkosten niet vergoed.

Stuur geen items terug naar het adres op het verzendlabel (waybill). Dit is niet ons aangewezen retouradres. Pakketten die daarheen worden gestuurd, worden niet naar ons doorgestuurd en er kan geen terugbetaling plaatsvinden. Retourzendingen moeten altijd worden verstuurd naar het geautoriseerde magazijnadres, dat wij verstrekken zodra je retour is goedgekeurd.

1. Dien je retourverzoek in via het onderstaande formulier.
2. Wij sturen je het retouradres en gedetailleerde instructies om je items terug te sturen.
3. Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd door ons team, verwerken we je terugbetaling, geven we winkeltegoed uit of regelen we de omruiling. Terugbetalingen zijn exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
4. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je retour of ruiling is verwerkt.