Biežāk uzdotie jautājumi
Produkti
Katrā komplektā ir 32 nagi 16 izmēros, ar 2 nagiem katrā izmērā, lai atbilstu abām rokām. Nagi ir rūpīgi atlasīti, lai Tu vienmēr atrastu sev ideāli piemērotu variantu neatkarīgi no naga formas vai platuma. Komplektā ietilpst arī viss nepieciešamais nevainojamai uzklāšanai: alkohola salvetīte, nagu vīlīte, kutikulas kociņš, stipra līme un uzlīmju spilventiņi.
Noteikti! Katrs komplekts ietver 32 nagus 16 dažādos izmēros, sniedzot daudz iespēju atrast savu ideālo variantu. Nagu platumi ir no 7mm līdz 14mm (0.28" līdz 0.55"), aptverot gan ļoti mazus, gan lielākus nagu gultņus. Turklāt katru nagu var viegli vīlēt un pielāgot, lai iegūtu individuāli piemērotu un nevainojamu izskatu.
Lietojot līmi, mūsu uzlīmējamie nagi var noturēties līdz pat 3 nedēļām. Ņem vērā, ka noturības ilgums var atšķirties atkarībā no Tavām ikdienas aktivitātēm un dzīvesveida.
Abas opcijas ir iekļautas katrā komplektā, tāpēc Tu vari izvēlēties sev ērtāko variantu.
Ilgākai noturībai iesakām izmantot nagu līmi, kas ar pareizu uzklāšanu nodrošina nagiem noturību līdz pat 3 nedēļām.
Ja vēlies īslaicīgu risinājumu, uzlīmju spilventiņi ir ātri, ērti un lieliski piemēroti īslaicīgai lietošanai. Parasti tie noturas no dažām dienām līdz nedēļai.
Jā! Tu vari viegli personalizēt nagus, lai tie perfekti atbilstu Tavam stilam un izmēram. Apgriez, vīlē vai pārveido pēc vajadzības, kā arī vari pārkrāsot vai pievienot uzlīmes savam unikālajam izskatam.
Nē, mūsu uzlīmējamie nagi ir pilnīgi droši dabīgajiem nagiem. Mēs izmantojam augstākās kvalitātes, nebojošus materiālus un profesionālu nagu līmi, kas ir maiga, bet noturīga. Lietojot un noņemot nagus pēc norādījumiem, Tavi dabīgie nagi paliks veseli, gludi un pilnīgi neskarti.
Jā, mūsu uzlīmējamie nagi ir 100% vegāniski un nav testēti uz dzīvniekiem!
Pasūtījums
Mēs piedāvājam starptautisku piegādi uz vairāk nekā 100 valstīm visā pasaulē. Piegādes izmaksas tiks aprēķinātas norēķinoties. Visa gada garumā piedāvājam atlaides un akcijas, tāpēc seko līdzi īpašajiem piedāvājumiem.
Pasūtījumi tiek apstrādāti un izpildīti katru dienu, izņemot nedēļas nogales un valsts svētku dienas. Parasti pasūtījumi tiek nosūtīti 24–48 stundu laikā. Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu ar izsekošanas numuru, lai varētu sekot savai piegādei katrā solī.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka daži pasūtījumi var netikt nosūtīti 48 stundu laikā nepilnīgas pasūtījuma informācijas, kļūdu rēķina vai piegādes adresē, kredīta apstiprināšanas gaidīšanas, maksājuma pārbaudes, pasūtījuma apstiprināšanas procesa vai pagaidu krājumu pieejamības problēmu dēļ.
Lai uzzinātu vairāk par piegādes laikiem un izmaksām, lūdzu, skatiet mūsu piegādes politiku.
Lai nodrošinātu ātru piegādi un konkurētspējīgas piegādes izmaksas, visus pasūtījumus izpildām no klientam tuvākās noliktavas. Mums ir noliktavas ASV, Eiropā un Āzijā, tāpēc pasūtījumi tiek nosūtīti lokāli, kad vien tas ir iespējams, lai piegāde būtu ātrāka un uzticamāka.
Mēs sadarbojamies ar visiem lielākajiem starptautiskajiem pārvadātājiem un vietējiem kurjeriem. Norēķinoties jums būs iespēja izvēlēties vēlamo piegādes metodi.
Ja esat norēķinājies ar nepareizu adresi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pēc iespējas ātrāk. Mēs darīsim visu iespējamo, lai atjauninātu jūsu pasūtījumu ar pareizo informāciju. Jo ātrāk sazināsieties, jo lielāka iespēja, ka varēsim veikt nepieciešamās izmaiņas pirms pasūtījuma apstrādes un nosūtīšanas.
Piegāde
Tiklīdz jūsu pasūtījums būs izsūtīts, mēs nosūtīsim jums e-pastu ar izsekošanas numuru un saiti uz izsekošanas lapu, kur varēsiet sekot tā statusam.
Alternatīvi, jūs jebkurā laikā varat izsekot savu pasūtījumu mūsu pasūtījuma izsekošanas lapā, izmantojot izsekošanas numuru vai pasūtījuma numuru un e-pasta adresi.
Sūtījumiem uz ASV, Apvienoto Karalisti, ES, Kanādu un Austrāliju netiek piemērotas muitas nodevas vai maksas, jo visi pasūtījumi tiek nosūtīti kā DDP (Delivery Duties Paid). Jums nekad nebūs jāmaksā papildu maksas piegādes brīdī, kas nodrošina ātru muitošanu un ērtu iepirkšanās pieredzi. Citās valstīs šādas maksas var tikt piemērotas atkarībā no vietējiem noteikumiem.
Lai gan tas notiek reti, dažkārt Jūsu pasūtījums var aizkavēties šādu iemeslu dēļ:
- Kļūdas norēķinu vai piegādes adresē
- Gaida kredīta apstiprinājumu vai maksājuma pārbaudi
- Papildu pasūtījuma drošības pārbaudes
- Piegādes uz attālām vietām
- Pārvadātāja noslodze pīķa periodos
- Pagaidu preču pieejamības problēmas
- Īpašas pasūtījuma pielāgošanas prasības
- Muitas aizkavēšanās
Lai iegūtu papildu informāciju par Jūsu pasūtījuma statusu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.
Mēs neesam atbildīgi par sūtījumiem, kas nav atgriezti mums, ir bojāti vai iznīcināti pārvadātāja dēļ, ja tie ir atteikti, neizņemti, nevar piegādāt vai norādīta nepareiza vai nepietiekama adrese izrakstīšanās laikā. Mēs ļoti iesakām visiem klientiem pieņemt piegādi, lai izvairītos no jebkādām problēmām.
Neizņemtām vai atteiktām piegādēm tiek piemērotas gan sākotnējās piegādes izmaksas, gan atpakaļnosūtīšanas maksa. Jebkura atmaksa tiks veikta, atskaitot šīs kopējās izmaksas. Atmaksas pieprasījumi par neatgrieztiem, bojātiem vai iznīcinātiem sūtījumiem netiks pieņemti. Atsevišķos gadījumos Jūs varat pieprasīt atkārtotu sūtīšanu, sedzot jaunas piegādes izmaksas.
Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai katrs pasūtījums tiek piegādāts droši un laikā. Dažkārt neparedzēti apstākļi var radīt aizkavēšanos piegādes laikā. Mēs sedzam dažādas kurjeru kļūdas, piemēram, nozaudētas vai bojātas pakas tranzītā, nepilnīgas apmaksas kļūdas vai nepareizi novirzītas pakas, kad izsekošanas informācija nav skaidra.
Retos gadījumos, kad sūtījums ir atzīmēts kā piegādāts, bet nav saņemts, mēs nevaram atkārtoti nosūtīt preci vai veikt atmaksu, ja izsekošanas dati apstiprina piegādi uz saņēmēja adresi. Bieži vien paka ir piegādāta, bet atstāta negaidītā vietā vai pie kaimiņa. Mēs iesakām sazināties ar kurjeru vai vietējo pasta nodaļu, lai noskaidrotu, vai ir sniegta papildu informācija par piegādi, piemēram, “atstāts zem galda uz aizmugures terases”.
Ja sastopaties ar šādu situāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, un mūsu atbalsta komanda Jums ātri palīdzēs.
atgriešana un atmaksas
Pasūtījumi mūsu sistēmā tiek automātiski apstrādāti un nodoti izsūtīšanai, tāpēc atcelšana ne vienmēr var būt iespējama. Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai mēs varētu pārbaudīt Jūsu pasūtījuma statusu un informēt par iespējām to atcelt.
Ja Jūsu piegādes adresē ir kļūda vai vēlaties veikt izmaiņas pasūtījumā, lūdzu, sazinieties ar mums, un mūsu komanda pārbaudīs, vai izmaiņas ir iespējamas atkarībā no pasūtījuma apstrādes stadijas.
Jā, Jūs varat atgriezt jebkuru iegādāto preci pilnai atmaksai vai apmainīt to 30 dienu laikā pēc piegādes. Ja vēlaties, varam arī izsniegt veikala kredītu nākamajam pirkumam.
Sīkākai informācijai, lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas politiku.
Jūs varat iepazīties ar mūsu atgriešanas un kompensācijas politiku šeit. Zemāk atradīsiet papildu situācijas, kas var ietekmēt jūsu atbilstību atgriešanai vai kompensācijai.
PRODUKTI NEPIEGĀJĀ LAIKĀ UZ PASĀKUMU, KAM TIE TIKA PASŪTĪTI
Piegādes termiņš vienmēr ir norādīts mūsu mājaslapā pirms pasūtījuma veikšanas un ir detalizēti aprakstīts mūsu Piegādes politikā. Mēs nevaram atmaksāt piegādes izmaksas, ja pasūtījums ir piegādāts noteiktajā termiņā, pat ja klients to gaidīja agrāk. Piegādes kompensācija ir pieejama tikai tiem pasūtījumiem, kuru piegāde pārsniedz mūsu paredzēto termiņu un kavējums nav radies ārēju apstākļu dēļ.
Lai iegūtu vairāk informācijas par piegādi un piegādes laikiem, lūdzu, skatiet mūsu Piegādes politiku.
Ja jūsu pasūtījums nav piegādāts paredzētajā laikā, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu, un mūsu komanda palīdzēs jums.
PĒC PASŪTĪJUMA VEIKŠANAS SĀKĀS IZPĀRDOŠANA. VAI VARU SAŅEMT KOMPENSĀCIJU?
Nē. Mūsu piedāvājumi un akcijas ir spēkā tikai noteiktos laika periodos. Pasūtījumi, kas veikti pirms akcijas sākuma, nav piemērojami cenu izlīdzināšanai ar jaunajām akcijas cenām. Mēs nevaram atmaksāt starpību starp sākotnējo cenu un akcijas cenu izpārdošanas laikā.
ES SAŅĒMU NEPAREIZU VAI BOJĀTU PRODUKTU
Mēs rūpējamies par to, lai piegādātie produkti atbilstu mūsu klientu gaidām, tāpēc visi produkti tiek rūpīgi pārbaudīti pirms izsūtīšanas. Mūsu komanda nodrošina, ka pasūtītie produkti ir pareizi un atbilst mājaslapā norādītajam aprakstam.
Ja tomēr saņemat bojātu vai nepareizu produktu, lūdzu, informējiet mūsu klientu apkalpošanas nodaļu 24 stundu laikā pēc piegādes un pievienojiet defektu attēlus vai fotogrāfijas. Mūsu komanda izvērtēs jūsu pieteikumu un veiks nepieciešamās darbības, lai nodrošinātu kompensāciju. Ziņojumi, kas saņemti vēlāk nekā 24 stundas pēc piegādes, tiks uzskatīti par klienta bojātiem un nebūs piemērojami kompensācijai vai nomaiņai.
PRECES, KURAS NAV ATGRIEŽAMAS
Noteiktas preces nevar tikt atgrieztas, tostarp personalizētas preces, individuāli izgatavotas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces, preces, kas iegādātas kā galīgais izpārdošanas piedāvājums vai ar atlaidi virs 50%, kā arī preces, kas ir atvērtas vai lietotas.
STRĪDU ATRISINĀŠANAS LAIKS
Visi strīdi, atgriešanas pieprasījumi, apmaiņas un kompensācijas tiek izskatīti 30 dienu laikā pēc piegādes. Mēs cenšamies atbildēt uz katru pieprasījumu pēc iespējas ātrāk un nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu ar efektīvām strīdu risināšanas iespējām. Ja klients 30 dienu laikā pēc piegādes neatgriež pasūtītos produktus vai neatbild uz mūsu strīdu risināšanas iespējām, lieta tiek automātiski slēgta un pēc tam vairs nav iespējama kompensācija, atgriešana vai apmaiņa.
Maksājums
Pašlaik mēs pieņemam šādus maksājumu veidus:
Kredītkartes
Mēs pieņemam visas galvenās kredītkartes, tostarp Visa, Mastercard, American Express, Diners Club un Discover.
PayPal
Mēs pieņemam PayPal, kas ir pieejams gan Ziemeļamerikas, gan starptautiskajiem klientiem.
Kredītkartes drošība
Mūsu vietne ir droša un aizsargāta. Kredītkartes informācija tiek pārsūtīta, izmantojot 256 bitu šifrēšanu un fiziskus drošības pasākumus – tie paši standarti, ko izmanto bankas.
Finansēšana
Klienti var finansēt pirkumus caur mūsu partneriem. Šī iespēja ir pieejama norēķināšanās brīdī, kur varat uzzināt arī papildu informāciju.
Dāvanu kartes
Dāvanu kartes ir pieejamas, sākot no $25 un bez maksimālā limita. Ja iegādājaties dāvanu karti kādam citam, lūdzu, norādiet arī viņa e-pasta adresi (tai būs jāizmanto šī pati e-pasta adrese, lai piekļūtu dāvanu kartei).
Pēc pirkuma pabeigšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Ja dāvanu karti iegādājāties kādam citam, arī viņš saņems apstiprinājuma e-pastu ar saiti dāvanu kartes aktivizēšanai.
Dāvanu karti varat iegādāties jebkurā laikā šeit.
Veikala kredīts
Jūs varat izmantot savu veikala kredītu pirkumiem mūsu mājaslapā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tam nav naudas vērtības un tas nav nododams citai personai.
Jūs vienmēr varat pārbaudīt savu kredīta un dāvanu kartes atlikumu sadaļā Mans konts.
Pirmapmaksas kredītkartes
Mēs pieņemam pirmapmaksas kredītkartes no Visa, Mastercard un American Express. Ja izmantojat šādu karti pirkumam, iesakām to saglabāt gadījumam, ja vēlāk būs nepieciešams atgriezt līdzekļus vai veikt korekciju. Šādos gadījumos atgrieztā summa tiks ieskaitīta atpakaļ uz sākotnējo pirmapmaksas karti. Ja līdz atgriešanas brīdim karte būs beigusies, mēs ar jums sazināsimies, lai atrastu alternatīvu naudas atgriešanas veidu.
Kad tiek veikts maksājums
Maksājums tiek iekasēts pasūtījuma veikšanas brīdī. Tas nodrošina, ka jūsu preces tiek rezervētas un sagatavotas nosūtīšanai pēc iespējas ātrāk.
Maksājuma apstiprinājums
Neilgi pēc pasūtījuma veikšanas jums tiks nosūtīts apstiprinājuma e-pasts. Ja to neesat saņēmis dažu stundu laikā, pārbaudiet savu surogātpasta mapi. Ja e-pasts joprojām nav saņemts, sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību.
Lēmumu noraidīt jūsu kredītkartes maksājumu parasti pieņem jūsu kartes izdevējbanka (nevis mēs). Lai aizsargātu jūsu drošību un privātumu, jūsu banka mums nevar sniegt detalizētus iemeslus, kāpēc jūsu maksājums tika atteikts. Tāpēc lielāko daļu ar kredītkartēm saistītu maksājumu jautājumu jums būs jārisina tieši ar savu banku.
GALVENIE 7 IEMESLI, KĀPĒC KARTES TIEK NORAIDĪTAS
1. Maksājumu serveris bloķēja darījumu, jo tas neizgāja visus riska pārbaudes soļus.
2. Nepietiekami līdzekļi
3. Nepieciešama papildu pārbaude
4. Ievadīts nepareizs CSC kods (parasti 3 ciparu kods kartes aizmugurē)
5. Karte ir beigusies derīguma termiņš
6. Krāpniecības aizdomas
7. Banka atteica darījumu (nav norādīts konkrēts iemesls)
AR KĀDIEM KREDĪTKARTES JAUTĀJUMIEM MĒS VARAM PALĪDZĒT?
Mūsu Klientu serviss var palīdzēt jums pārbaudīt, vai jūsu pasūtījumam maksājuma informācija ir ievadīta pareizi. Tomēr, kā minēts iepriekš, lielākā daļa kredītkaršu maksājumu noraidījumu ir saistīti ar jūsu kartes izdevējbanku un tādēļ ir ārpus mūsu kontroles.
- Sazinieties ar savu banku par maksājumu drošības politikām. Jūsu banka var atzīmēt jebkādas negaidītas aktivitātes jūsu kontā. Tas attiecas arī uz pirmajiem pasūtījumiem un lielāka apjoma pirkumiem, neatkarīgi no pieejamajiem līdzekļiem vai kredītlimita. Banka var pieprasīt jūsu mutisku apstiprinājumu, lai turpinātu darījumu.
- Sazinieties ar savu banku par dienas izņemšanas vai pirkuma limitiem. Lielākajai daļai banku ir noteikti limiti, cik daudz naudas var iztērēt vai piekļūt vienā dienā. Ja pārsniegsiet šo dienas limitu, banka var bloķēt jūsu kontu turpmākai darbībai, neatkarīgi no pieejamajiem līdzekļiem. Lai pabeigtu darījumu, bankai var būt nepieciešams palielināt pirkuma limitu.
- Sazinieties ar savu banku par maksājumu autorizācijām, rezervētajiem līdzekļiem un maksām. Veicot pasūtījumu pie mums, mēs sazināmies ar jūsu kartes izdevējbanku, lai apstiprinātu, ka jūsu kredītkartei ir derīgs numurs un tā nav ziņota kā nozaudēta vai nozagta. Šis process tiek veikts pilnas autorizācijas kārtībā atbilstoši jūsu pirkuma summai.
- Ja jūsu maksājums tiek atteikts līdzekļu trūkuma dēļ, sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu, vai ir rezervēti līdzekļi, kas jau autorizēti, precizējiet, cik ilgi banka turēs šīs autorizācijas, un lūdziet bankai atbrīvot liekās autorizācijas, lai līdzekļi atgrieztos jūsu kontā.
- Pārbaudiet, vai maksājuma informācija jūsu pasūtījumā ir ievadīta pareizi. Vai nesen mainījās jūsu norēķinu adrese vai saņēmāt jaunu karti ar citu derīguma termiņu? Ja iepriekš veiksmīgi izmantojāt šo maksājuma veidu savā kontā, iespējams, nepieciešams tikai atjaunināt kartes un norēķinu adreses informāciju. Ja ievadījāt jaunu maksājuma veidu, pārliecinieties, ka visi kartes dati un cita informācija ir ievadīta pareizi.
- Iesniedziet alternatīvu maksājuma veidu savam pasūtījumam. Ja neizdodas savlaicīgi atrisināt maksājuma jautājumu ar banku, vienmēr varat mainīt maksājuma veidu uz citu karti vai maksājuma veidu. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu servisu, lai uzzinātu, kādi citi maksājuma veidi ir pieejami mūsu platformā.
- Ja maksājums ar kredītkarti vai debetkarti nav iespējams, varat izmantot Google vai Apple Pay vai veikt bankas pārskaitījumu.
