Dažniausiai užduodami klausimai
Produktai
Kiekviename rinkinyje yra 32 nagai 16 dydžių – po 2 kiekvieno dydžio, kad tiktų abiem rankoms. Jie kruopščiai išmatuoti, todėl visada rasite sau tinkamiausią dydį, nesvarbu, kokia jūsų nago forma ar plotis. Be nagų, kiekviename rinkinyje rasite visus būtiniausius priedus nepriekaištingam uždėjimui: alkoholio servetėlę, nagų dildę, odelių stūmiklį, stiprius klijus ir lipnias juosteles.
Žinoma! Kiekviename rinkinyje yra 32 nagai net 16 skirtingų dydžių, tad tikrai rasite sau tinkamiausią. Nagų plotis svyruoja nuo 7 mm iki 14 mm (0,28"–0,55"), todėl tinka tiek labai mažoms, tiek platesnėms nagų lovelėms. Be to, kiekvieną nagą lengva dildinti ir pritaikyti pagal save, kad atrodytų nepriekaištingai.
Naudojant klijus, mūsų geliniai priklijuojami nagai laikosi iki 3 savaičių. Atminkite, kad nešiojimo trukmė gali skirtis priklausomai nuo jūsų kasdienės veiklos ir gyvenimo būdo.
Abi galimybės įtrauktos į kiekvieną rinkinį, tad galite pasirinkti, kas jums geriausia.
Ilgiausiam dėvėjimui rekomenduojame naudoti nagų klijus – tinkamai priklijavus, nagai laikysis iki 3 savaičių.
Ieškote laikino sprendimo? Lipnios juostelės – greitas, paprastas ir puikus pasirinkimas trumpalaikiam nešiojimui. Jos paprastai laikosi nuo kelių dienų iki savaitės.
Taip! Nagus lengvai galite pritaikyti pagal savo poreikius ir stilių – trumpinkite, dildinkite ar formuokite, kaip norite. Taip pat galite juos lakuoti ar dekoruoti lipdukais, kad sukurtumėte unikalų įvaizdį.
Ne, mūsų priklijuojami nagai visiškai saugūs jūsų natūraliems nagams. Naudojame aukštos kokybės, nekenksmingas medžiagas ir profesionalius nagų klijus, kurie yra švelnūs, bet patikimi. Jei naudosite ir nuimsite nagus pagal instrukcijas, jūsų nagai išliks sveiki, lygūs ir visiškai nepažeisti.
Taip, mūsų priklijuojami nagai yra 100% veganiški ir netestuoti su gyvūnais!
Užsakymas
Siunčiame tarptautiniu mastu į daugiau nei 100 šalių visame pasaulyje. Pristatymo kaina bus apskaičiuota atsiskaitant. Taip pat visus metus taikome nuolaidas ir akcijas, tad sekite naujienas ir nepraleiskite išskirtinių pasiūlymų.
Užsakymai apdorojami ir išsiunčiami kiekvieną dieną, išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes. Paprastai užsakymai išsiunčiami per 24–48 valandas. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su siuntos patvirtinimu ir sekimo numeriu, kad galėtumėte stebėti savo siuntą kiekviename žingsnyje.
Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie užsakymai gali būti neišsiųsti per 48 valandas dėl neišsamios užsakymo informacijos, klaidų mokėjimo ar pristatymo adresuose, laukiančio kredito patvirtinimo, mokėjimo patikrinimo, užsakymo patikros proceso ar laikinų prekių likučio trūkumų.
Išsamią informaciją apie pristatymo laiką ir mokesčius rasite mūsų pristatymo politikoje.
Siekdami užtikrinti greitą pristatymą ir konkurencingus siuntimo tarifus, visus užsakymus siunčiame iš sandėlio, esančio arčiausiai kliento. Turėdami sandėlius JAV, Europoje ir Azijoje, užsakymus siunčiame vietoje, kai tik įmanoma, kad pristatymas būtų greitesnis ir patikimesnis.
Bendradarbiaujame su visomis pagrindinėmis tarptautinėmis ir vietinėmis kurjerių tarnybomis. Atsiskaitymo metu galėsite pasirinkti pageidaujamą pristatymo būdą.
Jei atsiskaitymo metu nurodėte neteisingą adresą, prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Padarysime viską, kad atnaujintume jūsų užsakymą teisinga informacija. Kuo greičiau susisieksite, tuo didesnė tikimybė, kad galėsime pakeisti duomenis prieš užsakymo apdorojimą ir išsiuntimą.
Pristatymas
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, atsiųsime jums sekimo numerį ir nuorodą į sekimo puslapį, kuriame galėsite stebėti užsakymo būseną.
Taip pat užsakymą bet kada galite sekti mūsų Užsakymo sekimo puslapyje, naudodami sekimo numerį arba užsakymo numerį ir el. pašto adresą.
Siuntoms į JAV, JK, ES, Kanadą ir Australiją muito ar kitų papildomų mokesčių nėra, nes visi užsakymai siunčiami kaip DDP (visos muitinės išlaidos apmokėtos). Jums niekada nereikės mokėti papildomų mokesčių pristatymo metu – taip užtikrinamas greitas muitinės formalumų atlikimas ir sklandi apsipirkimo patirtis. Kitose šalyse tokie mokesčiai gali būti taikomi, priklausomai nuo vietinių teisės aktų.
Nors tai pasitaiko retai, kartais jūsų užsakymas gali vėluoti dėl šių priežasčių:
- Klaidos mokėjimo ar pristatymo adresuose
- Laukiamas kredito patvirtinimas arba mokėjimo patikrinimas
- Papildomi užsakymo saugumo patikrinimai
- Siuntos į atokias vietoves
- Kurjerių perkrovos piko laikotarpiais
- Laikinas prekių sandėlio trūkumas
- Specialūs užsakymo pritaikymo reikalavimai
- Muitinės uždelsimai
Dėl išsamesnės informacijos apie savo užsakymo būseną, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Mes neprisiimame atsakomybės už siuntas, kurios nėra grąžinamos mums, yra sugadintos ar sunaikintos kurjerių dėl atsisakymo, neatsiėmimo, negalėjimo pristatyti arba dėl neteisingo ar nepakankamo adreso, pateikto atsiskaitant. Primygtinai rekomenduojame visiems klientams priimti siuntą, kad išvengtumėte bet kokių problemų.
Nepasiimtos arba atmestos siuntos patiria tiek pradinio pristatymo, tiek grąžinimo siuntimo išlaidas. Bet kokia grąžinama suma bus sumažinta šiomis bendromis išlaidomis. Grąžinimo prašymai už nesiųstas atgal, sugadintas ar sunaikintas siuntas nebus priimami. Kai kuriais atvejais galite paprašyti pakartotinai išsiųsti siuntą, sumokėdami už naujo užsakymo pašto išlaidas.
Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas užsakymas būtų pristatytas saugiai ir laiku. Kartais nenumatytos aplinkybės gali sukelti vėlavimus tranzito metu. Mes padengiame įvairias kurjerių klaidas, tokias kaip pamestos ar sugadintos siuntos tranzito metu, papildomos pašto išlaidos arba neteisingai nukreiptos siuntos, kai sekimo informacija yra neaiški.
Retais atvejais, kai kurjeris pažymi siuntą kaip pristatytą, bet jos negavote, mes negalime išsiųsti prekių pakartotinai ar grąžinti pinigų. Ši politika taikoma, jei sekimo duomenys patvirtina pristatymą gavėjo adresu. Dažnai siunta būna pristatyta, tačiau palikta netikėtoje vietoje arba pas kaimyną. Rekomenduojame susisiekti su kurjeriu arba vietiniu pašto skyriumi ir pasitikrinti, ar nebuvo pateikta papildomų pristatymo detalių, pavyzdžiui, „palikta po stalu galinėje verandoje“.
Jei susidūrėte su tokia situacija, prašome susisiekti su mumis, ir mūsų pagalbos komanda jums greitai padės.
grąžinimai ir pinigų grąžinimas
Užsakymai mūsų sistemoje automatiškai apdorojami ir perduodami išsiuntimui, todėl atšaukimas ne visada gali būti įmanomas. Prašome susisiekti su mumis kuo greičiau, kad galėtume peržiūrėti jūsų užsakymo būseną ir patarti dėl galimų atšaukimo variantų.
Jei pastebėjote klaidų pristatymo adrese ar norite ką nors pakeisti savo užsakyme, prašome susisiekti su mumis ir mūsų komanda patikrins, ar galima atlikti pakeitimus, priklausomai nuo užsakymo apdorojimo etapo.
Taip, galite grąžinti bet kurią įsigytą prekę ir atgauti visą sumą arba ją iškeisti per 30 dienų nuo pristatymo. Jei pageidaujate, galime taip pat suteikti parduotuvės kreditą būsimam pirkiniui.
Išsamesnei informacijai prašome peržiūrėti mūsų grąžinimo politiką.
Mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką galite perskaityti čia. Žemiau pateikiamos papildomos situacijos, kurios gali turėti įtakos jūsų teisei grąžinti ar atgauti pinigus.
PRODUKTAI NEBUVO PRISTATYTI LAIKU PAGAL UŽSAKYMO PROGAI
Pristatymo terminas visada nurodomas mūsų svetainėje prieš pateikiant užsakymą ir taip pat išsamiai aprašytas mūsų Pristatymo politikoje. Negalime grąžinti pinigų už pristatymą, jei užsakymas buvo pristatytas per nurodytą laikotarpį, net jei klientas tikėjosi anksčiau. Pristatymo pinigų grąžinimas galimas tik tada, jei užsakymas viršija mūsų numatytą pristatymo laiką be išorinių vėlavimo priežasčių.
Daugiau informacijos apie pristatymą ir pristatymo laikus rasite mūsų Pristatymo politikoje.
Jei jūsų užsakymas neatvyko per numatytą laikotarpį, parašykite mums el. paštu ir mūsų komanda jums padės.
PO UŽSAKYMO PRADĖJO GALIOJI AKCIJA. AR GALIU GAUTI PINIGŲ GRĄŽINIMĄ?
Ne. Mūsų pasiūlymai ir akcijos galioja tik tam tikrais laikotarpiais. Užsakymai, pateikti prieš akcijos pradžią, negali būti pritaikyti naujai akcijos kainai. Negalime grąžinti kainų skirtumo tarp pradinės ir akcijos kainos.
GAVAU NETEISINGĄ AR SUGEDUSĮ PRODUKTĄ
Stengiamės pristatyti produktus, atitinkančius mūsų klientų lūkesčius, todėl visi daiktai yra kruopščiai tikrinami prieš išsiunčiant. Mūsų komanda užtikrina, kad užsakyti produktai būtų teisingi ir atitiktų aprašymą mūsų svetainėje.
Jei retu atveju gaunate sugedusį ar neteisingą produktą, informuokite mūsų klientų aptarnavimo skyrių per 24 valandas nuo pristatymo ir pridėkite defektų nuotraukas ar paveikslėlius. Mūsų komanda išanalizuos jūsų užklausą ir imsis reikalingų veiksmų kompensacijai suteikti. Pranešimai, gauti po 24 valandų nuo pristatymo, bus laikomi kliento pažeistais ir nebus tinkami pinigų grąžinimui ar pakeitimui.
PREKĖS, KURIŲ NEGALIMA GRĄŽINTI
Tam tikrų prekių grąžinti negalima, įskaitant personalizuotas prekes, individualius ar pagal užsakymą pagamintus gaminius, galutinius išpardavimus arba daugiau nei 50% nuolaida įsigytas prekes, taip pat prekes, kurios buvo atplėštos ar naudotos.
GINČŲ SPRENDIMO TERMINAS
Visi ginčai, grąžinimo prašymai, keitimai ir pinigų grąžinimai išsprendžiami per 30 dienų nuo pristatymo. Stengiamės greitai atsakyti į kiekvieną užklausą ir pasiūlyti išskirtinį klientų aptarnavimą su veiksmingais ginčų sprendimo būdais. Tačiau jei klientai negrąžina užsakytų produktų ar neatsako į mūsų ginčų sprendimo pasiūlymus per 30 dienų nuo pristatymo, byla bus automatiškai uždaryta ir po to pinigų grąžinimas, grąžinimas ar keitimas nebebus galimi.
Apmokėjimas
Šiuo metu priimame šiuos mokėjimo būdus:
Kreditinės kortelės
Priimame visas pagrindines kreditines korteles, įskaitant Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ir Discover.
PayPal
Priimame PayPal, kuris prieinamas tiek Šiaurės Amerikos, tiek tarptautiniams klientams.
Kreditinės kortelės saugumas
Mūsų svetainė yra saugi ir patikima. Kreditinės kortelės informacija perduodama naudojant 256 bitų šifravimą ir fizines saugumo priemones – tokius pačius standartus taiko ir bankai.
Lizingas
Klientai gali išsimokėtinai įsigyti prekes per mūsų partnerius. Ši galimybė siūloma atsiskaitymo metu kartu su papildoma informacija.
Dovanų kortelės
Dovanų kortelės galimos nuo mažiausiai 25 $ sumos ir neturi maksimalaus limito. Jei perkate dovanų kortelę kitam asmeniui, taip pat nurodykite jo el. pašto adresą (jis turės naudoti tą patį el. paštą norėdamas pasiekti savo dovanų kortelę).
Baigus pirkimą, gausite patvirtinimo el. laišką. Jei pirkote kitam asmeniui, jis taip pat gaus patvirtinimo el. laišką su nuoroda aktyvuoti dovanų kortelę.
Dovanų kortelę galite įsigyti bet kuriuo metu čia.
Parduotuvės kreditas
Parduotuvės kreditą galite panaudoti pirkiniams mūsų svetainėje. Atkreipkite dėmesį, kad jie neturi piniginės vertės ir nėra perleidžiami.
Visada galite patikrinti savo kreditų ir dovanų kortelių likutį skiltyje Mano paskyra.
Išankstinio apmokėjimo kreditinės kortelės
Priimame išankstinio apmokėjimo kreditines korteles iš Visa, Mastercard ir American Express. Jei pirkimui naudojate tokią kortelę, primygtinai rekomenduojame ją pasilikti, jei prireiktų grąžinimo ar korekcijos. Tokiu atveju grąžinta suma bus pervesta atgal į tą pačią išankstinio apmokėjimo kortelę. Jei grąžinimo metu kortelė bus pasibaigusi, kartu rasime kitą būdą grąžinti sumą.
Kada nuskaitoma mokėjimo suma
Mokėjimai nuskaitomi pateikiant užsakymą. Tai užtikrina, kad jūsų prekės būtų rezervuotos ir paruoštos greitam išsiuntimui.
Mokėjimo patvirtinimas
Patvirtinimo el. laiškas bus išsiųstas netrukus po užsakymo pateikimo. Jei jo negavote per kelias valandas, patikrinkite šlamšto aplanką. Jei vis dar nerandate, susisiekite su mumis pagalbos.
Kredito kortelės mokėjimo atmetimo sprendimą paprastai priima jūsų kortelę išdavęs bankas (ne mes). Siekiant apsaugoti jūsų saugumą ir privatumą, jūsų bankas negali mums pateikti išsamios informacijos apie tai, kodėl jūsų mokėjimas buvo atmestas. Dėl šios priežasties daugumą su kredito kortelėmis susijusių mokėjimo problemų turėsite spręsti tiesiogiai su savo banku.
7 DAŽNIAUSIOS KREDITO KORTELIŲ ATMETIMO PRIEŽASTYS
1. Mokėjimo serveris užblokavo operaciją, nes ji neatitiko visų rizikos patikrinimų.
2. Nepakanka lėšų
3. Reikalingas papildomas patvirtinimas
4. Neteisingai įvestas CSC kodas (paprastai tai yra 3 skaitmenų kodas kortelės nugarėlėje)
5. Pasibaigęs kortelės galiojimas
6. Įtariamas sukčiavimas
7. Bankas atmetė (nenurodant konkrečios priežasties)
KOKIOMIS KREDITO KORTELIŲ PROBLEMOMIS GALIME PADĖTI?
Mūsų Klientų aptarnavimas gali padėti patikrinti, ar teisingai įvedėte savo mokėjimo informaciją užsakymui. Tačiau, kaip minėta aukščiau, dauguma kredito kortelių mokėjimų atmetimų yra susiję su jūsų kortelę išdavusiu banku ir todėl nepriklauso nuo mūsų.
- Susisiekite su savo banku dėl mokėjimo saugumo politikos. Jūsų bankas gali pažymėti bet kokią netikėtą veiklą jūsų sąskaitoje. Tai apima pirmuosius užsakymus ir didelės vertės pirkinius, nepriklausomai nuo jūsų turimų lėšų ar kredito limito. Bankas gali reikalauti jūsų žodinio patvirtinimo, kad tęstų operaciją.
- Susisiekite su savo banku dėl dienos išėmimo ar pirkimo limitų. Dauguma bankų nustato, kiek pinigų galima išleisti ar pasiekti per vieną dieną. Viršijus šią dienos sumą, bankas gali blokuoti jūsų sąskaitą tolimesnei veiklai, nepaisant turimų lėšų. Bankas gali paprašyti jūsų padidinti pirkimo limitą, kad užbaigtumėte operaciją.
- Susisiekite su savo banku dėl mokėjimo autorizacijų, rezervuotų lėšų ir mokesčių. Pateikus užsakymą mūsų parduotuvėje, mes susisiekiame su jūsų kortelės išdavusiu banku, kad patikrintume, ar jūsų kredito kortelės numeris galiojantis ir ar kortelė nebuvo pranešta kaip pamesta ar pavogta. Tai vyksta pilno autorizavimo procedūros metu už jūsų pirkimo sumą.
- Jei jūsų mokėjimas atmestas dėl nepakankamų lėšų, susisiekite su banku, kad patikrintumėte, ar yra rezervuotų lėšų, kurios jau buvo autorizuotos, sužinokite, kiek laiko bankas laikys šią autorizaciją, ir paprašykite banko pašalinti papildomą autorizaciją, kad lėšos vėl būtų prieinamos jūsų sąskaitoje.
- Patikrinkite užsakymo metu įvestą mokėjimo informaciją. Ar neseniai pasikeitė jūsų atsiskaitymo adresas arba gavote naują kortelę su nauja galiojimo data? Jei anksčiau sėkmingai naudojote šį mokėjimo būdą, gali tekti atnaujinti kortelės ir atsiskaitymo adreso informaciją. Jei įvedėte naują mokėjimo metodą, įsitikinkite, kad visi kortelės numeriai ir kita informacija įvesta teisingai.
- Pateikite alternatyvų mokėjimo būdą savo užsakymui. Jei negalite greitai išspręsti mokėjimo problemos su banku, visada galite pakeisti mokėjimo būdą į kitą kortelę ar kitą mokėjimo tipą. Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimu ir sužinokite, kokie dar mokėjimo būdai galimi mūsų platformoje.
- Jei negalite atsiskaityti kredito ar debeto kortele, galite mokėti per Google arba Apple Pay, arba atlikti banko pavedimą.
