Da Rimoka, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Vogliamo che ogni ordine sia perfetto e che ogni prodotto soddisfi le tue aspettative. Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non è come speravi, siamo qui per aiutarti.

La nostra procedura di reso e cambio è pensata per essere semplice, trasparente e orientata al cliente per tutti gli articoli idonei. Ti invitiamo a leggere i termini e le condizioni qui sotto per garantire un’esperienza di reso senza intoppi.

Puoi restituire o cambiare il tuo articolo entro 30 giorni dalla consegna. In base alla tua preferenza, offriamo:

• Rimborso sul metodo di pagamento originale
• Credito negozio per effettuare un nuovo ordine
• Sostituzione con lo stesso prodotto o con un altro prodotto (soggetto a disponibilità)

Tutti gli articoli restituiti devono soddisfare i seguenti criteri:

• Condizione originale: Le unghie devono essere inutilizzate e mai applicate con colla o adesivi, e tutti gli accessori del kit (colla, pad preparatori e adesivi) devono essere sigillati, inutilizzati e restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
• Nessun segno o residuo: Unghie e accessori devono essere privi di colla, residui di adesivi, smalto, oli, trucco o qualsiasi altro residuo visibile
• Contenuto e confezione: Tutti i contenuti originali devono essere inclusi e l’articolo deve essere restituito nella confezione originale

Restituire i tuoi articoli è semplice e senza stress! Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, ma abbiamo reso il processo rapido e facile.

Le sostituzioni sono disponibili per lo stesso prodotto o per un prodotto diverso, con eventuale adeguamento di prezzo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano i criteri sopra indicati. Se un reso viene rifiutato, l’articolo verrà restituito al cliente e le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Non restituire gli articoli all’indirizzo riportato sull’etichetta di spedizione (waybill). Quello non è il nostro centro resi autorizzato. I pacchi inviati lì non ci verranno recapitati e non potremo emettere rimborsi. I resi devono sempre essere spediti al nostro magazzino autorizzato, il cui indirizzo verrà fornito una volta approvato il reso.

1. Invia la richiesta di reso utilizzando il modulo qui sotto.
2. Ti forniremo l’indirizzo di reso e istruzioni dettagliate per spedire i tuoi articoli.
3. Una volta ricevuto e ispezionato il reso dal nostro team, elaboreremo il rimborso, emetteremo credito negozio o organizzeremo la sostituzione. I rimborsi non includono le spese di spedizione iniziali.
4. Riceverai una conferma via email una volta che il tuo reso o cambio è stato processato.