Hos Rimoka er din tilfredshed vores prioritet. Vi ønsker, at hver ordre føles helt rigtig, og at hvert produkt lever op til dine forventninger. Hvis dit køb af en eller anden grund ikke er, hvad du havde håbet på, er vi her for at hjælpe dig.

Vores retur- og bytteproces er designet til at være enkel, gennemsigtig og kundeorienteret for alle kvalificerede varer. Læs venligst vilkårene og betingelserne nedenfor for at sikre en problemfri returproces.

Du kan returnere eller ombytte din(e) vare(r) inden for 30 dage efter levering. Afhængigt af dit ønske tilbyder vi:

• Refundering til din oprindelige betalingsmetode
• Butikskredit til at lægge en ny ordre
• Ombytning til det samme produkt eller et andet produkt (afhængigt af tilgængelighed)

Alle returnerede varer skal opfylde følgende kriterier:

• Original stand: Neglene skal være ubrugte og må aldrig have været påført med lim eller klæbetabs, og alle kitdele (lim, prep pads og klæbetabs) skal være uåbnede, ubrugte og returneres i samme stand som modtaget
• Ingen mærker eller rester: Negle og tilbehør skal være fri for lim, klæbetabsrester, neglelak, olier, makeup eller anden synlig rest
• Indhold og emballage: Alt originalt indhold skal medfølge, og varen skal returneres i sin originale emballage

Det er nemt og stressfrit at returnere dine varer! Selvom du som kunde selv betaler for returforsendelsen, har vi gjort processen hurtig og enkel.

Ombytning tilbydes for det samme eller et andet produkt, hvor prisen justeres for eventuel forskel. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder ovenstående kriterier. Hvis en returnering afvises, sendes varen retur til kunden, og eventuelle fragtomkostninger dækkes ikke.

Returnér venligst ikke varer til adressen på fragtlabelen (waybill). Dette er ikke vores autoriserede returadresse. Pakker sendt dertil vil ikke blive videresendt til os, og der kan ikke udstedes refundering. Returneringer skal altid sendes til vores autoriserede lageradresse, som vi oplyser, når din returnering er godkendt.

1. Indsend din returforespørgsel via formularen nedenfor.
2. Vi sender dig returadressen og detaljerede instruktioner til at sende dine varer retur.
3. Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi din refundering, udsteder butikskredit eller arrangerer ombytning. Refunderinger fratrækkes de oprindelige fragtomkostninger.
4. Du modtager en e-mailbekræftelse, når din returnering eller ombytning er gennemført.