Всеки комплект съдържа 32 гел нокти в 16 размера, с по 2 нокти от всеки размер за всяка ръка. Те са внимателно оразмерени, така че винаги да намерите перфектното си прилягане, независимо от формата или ширината на ноктите ви. Освен ноктите, всеки комплект включва всички необходими аксесоари за безупречно поставяне: тампон с алкохол, пила за нокти, инструмент за кожички, силно лепило и стикер табове.

Абсолютно! Всеки комплект съдържа 32 нокти в 16 различни размера, което ви дава достатъчно възможности да откриете идеалното си прилягане. Ширината на ноктите варира от 7мм до 14мм (0.28" до 0.55"), което покрива както много малки, така и по-големи нокътни плочки. Освен това всеки нокът може лесно да се изпили и оформи според вашите нужди за персонализирано, перфектно прилягане.

Когато се поставят с лепило, нашите гел нокти могат да издържат до 3 седмици. Имайте предвид, че трайността може да варира според вашите ежедневни дейности и начин на живот.

И двата варианта са включени във всеки комплект, така че може да изберете това, което е най-удобно за вас.

За най-дълга трайност препоръчваме да използвате лепилото, което може да задържи ноктите ви до 3 седмици при правилно поставяне.

Ако търсите временно решение, стикер табовете са бързи, лесни и перфектни за краткосрочно носене. Обикновено издържат от няколко дни до седмица.

Да! Можете лесно да персонализирате ноктите си за перфектно прилягане и стил. Подрежете, изпилете или оформете ги според желанието си, а също така може да ги лакирате или да добавите стикери за уникална визия.

Не, нашите гел нокти са напълно безопасни за естествените ви нокти. Използваме висококачествени, щадящи материали и професионално лепило за нокти, което е нежно, но сигурно. Когато се поставят и премахват според инструкциите, вашите нокти остават здрави, гладки и напълно непокътнати.

Да, нашите гел нокти са 100% вегански и cruelty-free! 

Предлагаме международна доставка до над 100 държави по целия свят. Цената за доставка се изчислява при завършване на поръчката. Провеждаме и промоции през цялата година, така че следете за ексклузивни оферти.

Поръчките се обработват и изпълняват ежедневно, с изключение на уикендите и официалните празници. Обикновено поръчките се изпращат в рамките на 24-48 часа. След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите имейл с потвърждение за изпращане и номер за проследяване, за да можете да следите доставката си на всяка стъпка.

Моля, имайте предвид, че някои поръчки може да не бъдат изпратени в рамките на 48 часа поради непълна информация за поръчката, грешки в адреса за фактуриране или доставка, изчакващо одобрение на кредит, потвърждение на плащане, процеси по потвърждаване на поръчка или временни проблеми с наличността на стоката.

За подробности относно сроковете и таксите за доставка, моля, вижте нашата политика за доставка.

За да осигурим бърза доставка и конкурентни цени за доставка, изпълняваме всички поръчки от склада, който е най-близо до всеки клиент. Със складови локации в САЩ, Европа и Азия, поръчките се изпращат локално, когато е възможно, за по-бърза и по-надеждна доставка.

Работим с всички големи международни куриери и местни куриерски услуги. По време на финализиране на поръчката ще бъдете помолени да изберете предпочитания от вас метод за доставка.

Ако сте финализирали поръчка с неправилен адрес, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да актуализираме поръчката ви с коректната информация. Колкото по-бързо ни уведомите, толкова по-голяма е вероятността да направим необходимите промени преди обработка и изпращане на поръчката.

След като вашата поръчка бъде изпратена, ще ви изпратим имейл с номер за проследяване и линк към страницата за проследяване, където можете да следите статуса й.

Алтернативно, можете да проследите поръчката си по всяко време чрез нашата страница за проследяване на поръчки като използвате номера за проследяване или номера на поръчката и имейл адреса си.

За пратки в САЩ, Великобритания, ЕС, Канада и Австралия не се начисляват митнически такси или такси за внос, тъй като всички поръчки се изпращат като DDP (митата са платени). Никога няма да бъдете помолени да плащате допълнителни такси при доставка, което осигурява бързо освобождаване от митница и безпроблемно пазаруване. За други региони такива такси може да се прилагат според местните разпоредби.

Въпреки че се случва рядко, има случаи, когато поръчката ви може да бъде забавена поради следните причини:

• Грешки в адреса за фактуриране или доставка
• Изчакване на одобрение на плащането или потвърждение на плащането
• Допълнителни проверки за сигурност на поръчката
• Доставки до отдалечени локации
• Забавяния от куриери по време на натоварени периоди
• Временна липса на наличност
• Изисквания за персонализиране на специални поръчки
• Забавяния на митницата

За повече информация относно статуса на вашата поръчка, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.

Не носим отговорност за пратки, които не са върнати при нас, повредени са или са унищожени от куриери поради отказ, непотърсване, невъзможност за доставка или поради неправилен или недостатъчен адрес, предоставен при поръчката. Силно препоръчваме на всички клиенти да приемат доставката, за да избегнат проблеми.

Непотърсените или отказани доставки подлежат както на първоначалната такса за доставка, така и на таксата за връщане. Всеки възстановен сума ще бъде намалена с тези комбинирани разходи. Искания за възстановяване на суми за невърнати, повредени или унищожени пратки няма да бъдат приети. В някои случаи можете да заявите повторно изпращане на пратката срещу такса за повторна доставка, която покрива пощенските разходи за новата поръчка.

Нашата цел е всяка поръчка да пристига безопасно и навреме. Понякога непредвидени обстоятелства могат да причинят забавяния по време на транспортиране. Покриваме различни куриерски грешки, като изгубени или повредени пратки по време на доставка, грешки при начисляване на пощенски такси или неправилно насочени пратки, когато информацията за проследяване е неясна.

В редки случаи, когато пратката е маркирана като доставена от куриера, но не е получена, не можем да изпратим стоките отново или да възстановим сума. Тази политика важи, ако информацията за проследяване потвърждава доставка на адреса на получателя. Често пратката е доставена, но е оставена на неочаквано място или при съсед. Препоръчваме да се свържете с куриера или местната поща, за да проверите дали има допълнителна информация за доставката, например „оставено под масата на задната веранда“.

Ако попаднете в такава ситуация, моля свържете се с нас, и нашият екип за поддръжка ще ви съдейства бързо.

Поръчките се обработват автоматично и се изпращат за експедиция от нашата система, така че анулирането не винаги е възможно. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да проверим статуса на поръчката ви и да ви информираме за възможните опции за анулиране.

Ако има грешки в адреса за доставка или желаете да направите промени по поръчката, моля свържете се с нас и нашият екип ще провери дали са възможни корекции според етапа на обработка на поръчката.

Да, можете да върнете всеки закупен продукт за пълно възстановяване на сумата или да го замените в рамките на 30 дни след доставката. Ако желаете, можем да издадем и кредит за бъдеща покупка.

За повече подробности, моля, вижте нашата политика за връщане.

Можете да прочетете нашата политика за връщане и възстановяване на суми тук. По-долу ще намерите допълнителни ситуации, които могат да повлияят на вашата възможност за връщане или възстановяване на суми.

ПРОДУКТИТЕ НЕ ПРИСТИГНАХА НАВРЕМЕ ЗА ПОВОДА, ЗА КОЙТО БЯХА ПОРЪЧАНИ

Срокът за доставка винаги е посочен на нашия уебсайт преди да направите поръчка и е подробно описан в нашата Политика за доставка. Не можем да възстановим сумата за доставка, ако поръчката е доставена в рамките на посочения срок, дори ако клиентът е очаквал по-ранна доставка. Възстановяване на разходите за доставка се предлага само за поръчки, които са надвишили нашия предвиден срок за доставка без външни фактори, допринесли за забавянето.

За повече информация относно доставката и сроковете, моля, вижте нашата Политика за доставка.

Ако вашата поръчка не е пристигнала в предвидения срок, моля, пишете ни имейл и нашият екип ще ви съдейства.

ЗАПОЧНА ПРОМОЦИЯ ВЕДНАГА СЛЕД КАТО НАПРАВИХ ПОРЪЧКАТА СИ. МОГА ЛИ ДА ПОЛУЧА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА РАЗЛИКАТА?

Не. Нашите оферти и промоции са валидни само в определени периоди. Поръчки, направени преди началото на промоция, не отговарят на условията за коригиране на цената според новата промоционална цена. Не можем да възстановим разликата между оригиналната цена и намалената цена по време на разпродажбата.

ПОЛУЧИХ ГРЕШЕН ИЛИ ДЕФЕКТЕН ПРОДУКТ

Стремим се да доставяме продукти, които отговарят на очакванията на нашите клиенти, затова всички артикули се инспектират внимателно преди изпращане. Нашият екип гарантира, че поръчаните продукти са точни и съответстват на описанието на нашия уебсайт.

В редкия случай, че получите дефектен или грешен продукт, моля, уведомете нашия отдел за обслужване на клиенти в рамките на 24 часа след доставката и приложете снимки на дефектите. Нашият екип ще разгледа вашето запитване и ще предприеме необходимите стъпки за компенсация. Известия, получени след 24 часа от доставката, ще се считат за повредени от клиента и няма да подлежат на възстановяване или замяна.

АРТИКУЛИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

Определени артикули не подлежат на връщане, включително персонализирани продукти, продукти по поръчка, артикули, закупени като окончателна разпродажба или с отстъпка над 50%, както и продукти, които са били разпечатани или използвани.

СРОК ЗА РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Всички спорове, искания за връщане, замени и възстановявания се решават в рамките на 30 дни от доставката. Стремим се да отговаряме бързо на всяко запитване и да предлагаме отлично обслужване с ефективни опции за разрешаване на спорове. Ако обаче клиентите не върнат поръчаните продукти или не отговорят на нашите предложения за разрешаване на спора в рамките на 30 дни от доставката, случаят автоматично ще бъде затворен и няма да бъдат възможни възстановявания, връщания или замени след този срок.

В момента приемаме следните методи на плащане:

Кредитни карти

Приемаме всички основни кредитни карти, включително Visa, Mastercard, American Express, Diners Club и Discover.

PayPal

Приемаме PayPal, който е наличен както за клиенти от Северна Америка, така и за международни клиенти.

Сигурност на кредитните карти

Нашият сайт е безопасен и защитен. Информацията за кредитните карти се предава с 256-битово криптиране и физически мерки за сигурност – същите стандарти, които използват банките.

Финансиране

Клиентите могат да финансират покупки чрез нашите партньори. Тази опция е налична при финализиране на поръчката, заедно с допълнителни подробности.

Подаръчни карти

Подаръчните карти са налични с минимална стойност от $25 и неограничена максимална стойност. Ако купувате подаръчна карта за някой друг, моля, предоставете и техния имейл адрес (те ще трябва да използват същия имейл, за да достъпят подаръчната си карта).

След като завършите покупката си, ще получите имейл за потвърждение. Ако сте закупили карта за друг човек, той също ще получи имейл с линк за активиране на подаръчната карта.

Можете да закупите подаръчна карта по всяко време тук.

Кредит по магазин

Можете да използвате своя кредит по магазин за покупки на нашия уебсайт. Моля, имайте предвид, че той няма парична стойност и не може да бъде прехвърлян.

Винаги можете да проверите баланса на вашия кредит и подаръчни карти в Моят профил.

Предплатени кредитни карти

Приемаме предплатени кредитни карти от Visa, Mastercard и American Express. Ако използвате такава за покупка, силно препоръчваме да я запазите в случай, че се наложи възстановяване на сума или корекция по-късно. В такива случаи възстановената сума ще бъде върната по оригиналната предплатена карта. Ако картата ви е изтекла към момента на възстановяването, ще работим с вас, за да намерим алтернативен начин за връщане на сумата.

Кога се начислява плащането

Плащанията се начисляват в момента на поръчката. Това гарантира, че вашите продукти са резервирани и подготвени за изпращане своевременно.

Потвърждение на плащането

Ще получите имейл за потвърждение малко след като направите поръчката си. Ако не го получите в рамките на няколко часа, моля, проверете папката със спам. Ако все още липсва, свържете се с нас за съдействие.

Решението да бъде отхвърлено плащането ви с кредитна карта обикновено се взема от банката, издала вашата карта (а не от нас). За да защити вашата сигурност и поверителност, банката не може да ни предостави подробни причини защо плащането ви е било отказано. Поради това, ще трябва да се свържете директно с вашата банка, за да разрешите повечето проблеми, свързани с плащания с кредитна карта.

ТОП 7 ПРИЧИНИ ЗА ОТКАЗ НА КАРТИ

1. Транзакцията е блокирана от платежния сървър, защото не е преминала всички проверки за риск.
2. Недостатъчни средства
3. Препратена за допълнителна проверка
4. Въведен е грешен CSC код (обикновено 3-цифрен код на гърба на картата)
5. Изтекла карта
6. Подозрение за измама
7. Отказано от банката (без конкретна причина)

ПРИ КАКВИ ПРОБЛЕМИ С КРЕДИТНИ КАРТИ МОЖЕМ ДА ПОМОГНЕМ?

Нашият екип за обслужване на клиенти може да ви помогне да проверите дали сте въвели правилно информацията за плащане към вашата поръчка. Въпреки това, както беше споменато по-горе, повечето откази на плащания с кредитна карта са поради причини, свързани с банката, издала картата, и следователно са извън нашия контрол. 

- Свържете се с вашата банка относно политиките за сигурност на плащанията. Банката ви може да маркира всяка неочаквана активност по сметката ви. Това включва първи поръчки и покупки с висока стойност, независимо от наличните средства или кредитния ви лимит. Банката може да изиска вашето устно потвърждение, за да продължи транзакцията.

- Свържете се с банката си относно дневните лимити за теглене или покупки. Повечето банки имат лимити за това колко пари могат да бъдат изтеглени или използвани в рамките на един ден. Ако надвишите този лимит, банката може да блокира сметката ви за по-нататъшна активност, независимо от наличните средства. Може да се наложи да поискате по-висок лимит за покупка, за да завършите транзакцията.

- Свържете се с банката си относно упълномощаване на плащане, резервирани средства и такси. Когато направите поръчка при нас, ние се свързваме с банката, издала картата ви, за да потвърдим, че вашата кредитна карта е валидна и не е докладвана като изгубена или открадната. Това се осъществява чрез пълна процедура по упълномощаване за сумата на вашата покупка.

- Ако плащането ви е отказано поради липса на налични средства, свържете се с банката си, за да проверите дали има резервирани средства, които са били упълномощени, проверете колко време банката ще задържи тези упълномощавания и поискайте премахването на излишни упълномощавания, за да освободите средствата обратно по сметката си.

- Проверете въведената информация за плащане към поръчката. Променили ли сте наскоро адреса за фактуриране или сте получили нова карта с нова дата на валидност? Ако преди това успешно сте използвали даден метод на плащане по акаунта си, може просто да се наложи да актуализирате информацията за картата и адреса. Ако сте въвели нов метод на плащане, уверете се, че сте въвели правилно всички данни на картата и останалата информация.

- Изберете алтернативен метод на плащане за поръчката си. Ако не успеете да разрешите проблема с плащането с банката си своевременно, винаги можете да промените метода на плащане към друга карта или друг вид плащане. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да разберете какви други методи на плащане са налични в нашата платформа.

- Ако не можете да платите с кредитна или дебитна карта, можете да платите чрез Google или Apple Pay или банков превод.