På Rimoka är din nöjdhet vår prioritet. Vi vill att varje beställning ska kännas helt rätt och att varje produkt ska motsvara dina förväntningar. Om ditt köp av någon anledning inte blev som du hoppats på, finns vi här för att hjälpa dig.

Vår retur- och bytesprocess är utformad för att vara enkel, transparent och kundfokuserad för alla berättigade produkter. Vänligen läs igenom villkoren nedan för att säkerställa en smidig returupplevelse.

Du kan returnera eller byta din(a) vara(or) inom 14 dagar från leverans. Beroende på vad du föredrar erbjuder vi:

• Återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod
• Butikskredit för att lägga en ny beställning
• Byte till samma produkt eller en annan produkt (beroende på tillgänglighet)

Alla returnerade varor måste uppfylla följande kriterier:

• Originalskick: Naglarna måste vara oanvända och aldrig ha applicerats med lim eller självhäftande flikar, och alla kitdelar (lim, prep pads och självhäftande flikar) måste vara oöppnade, oanvända och returneras i samma skick som de mottogs
• Inga märken eller rester: Naglar och tillbehör måste vara fria från lim, självhäftande flikrester, nagellack, oljor, smink eller andra synliga rester
• Innehåll och förpackning: Alla originaldelar måste inkluderas, och varan måste returneras i sin originalförpackning

Att returnera dina varor är enkelt och stressfritt! Även om du som kund står för returfrakten har vi gjort processen snabb och smidig.

Byten är möjliga till samma produkt eller en annan produkt, med prisjustering för eventuella skillnader. Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller ovanstående kriterier. Om en retur nekas kommer varan att skickas tillbaka till kunden och eventuella fraktkostnader täcks inte.

Vänligen returnera inte varor till adressen på fraktetiketten (waybill). Detta är inte vår angivna returadress. Paket som skickas dit kommer inte att skickas vidare till oss och återbetalning kan inte utfärdas. Returer måste alltid skickas till vår auktoriserade lageradress, som vi tillhandahåller när din retur är godkänd.

1. Skicka in din returförfrågan via formuläret nedan.
2. Vi skickar returadressen och detaljerade instruktioner för hur du skickar tillbaka dina varor.
3. När din retur har mottagits och granskats av vårt team behandlar vi din återbetalning, utfärdar butikskredit eller ordnar bytet. Återbetalningar exkluderar ursprunglig fraktkostnad.
4. Du får en bekräftelse via e-post när din retur eller ditt byte har hanterats.