Στη Rimoka, η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Θέλουμε κάθε παραγγελία να είναι ακριβώς όπως την ονειρεύεστε και κάθε προϊόν να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο η αγορά σας δεν είναι αυτό που ελπίζατε, είμαστε εδώ για να σας στηρίξουμε.

Η διαδικασία επιστροφών και αλλαγών μας έχει σχεδιαστεί για να είναι απλή, διαφανής και εστιασμένη στις ανάγκες του πελάτη για όλα τα επιλέξιμα προϊόντα. Παρακαλούμε διαβάστε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις για να διασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία επιστροφής.

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το/τα προϊόν(τα) σας εντός 30 ημερών από την παράδοση. Ανάλογα με την προτίμησή σας, προσφέρουμε:

• Επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας
• Πίστωση καταστήματος για να κάνετε νέα παραγγελία
• Ανταλλαγή για το ίδιο ή διαφορετικό προϊόν (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα)

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να πληρούν τα παρακάτω κριτήρια:

• Αρχική κατάσταση: Τα νύχια πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και να μην έχουν εφαρμοστεί ποτέ με κόλλα ή αυτοκόλλητα tabs, και όλα τα προϊόντα του κιτ (κόλλα, prep pads και αυτοκόλλητα tabs) να είναι σφραγισμένα, αχρησιμοποίητα και στην κατάσταση που τα παραλάβατε
• Χωρίς σημάδια ή υπολείμματα: Τα νύχια και τα αξεσουάρ πρέπει να είναι καθαρά από κόλλα, υπολείμματα αυτοκόλλητων tabs, βερνίκι νυχιών, έλαια, μακιγιάζ ή οποιοδήποτε άλλο ορατό υπόλειμμα
• Περιεχόμενο και συσκευασία: Όλα τα αρχικά περιεχόμενα πρέπει να περιλαμβάνονται και το προϊόν να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία

Η επιστροφή των προϊόντων σας είναι απλή και χωρίς άγχος! Τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη, αλλά έχουμε κάνει τη διαδικασία γρήγορη και εύκολη.

Οι ανταλλαγές είναι διαθέσιμες για το ίδιο ή διαφορετικό προϊόν, με αναπροσαρμογή τιμής όπου χρειάζεται. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια. Εάν μια επιστροφή απορριφθεί, το προϊόν θα επιστραφεί στον πελάτη και τυχόν έξοδα αποστολής δεν θα καλυφθούν.

Παρακαλούμε μην επιστρέφετε προϊόντα στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα αποστολής (waybill). Αυτή δεν είναι η εξουσιοδοτημένη μας διεύθυνση επιστροφών. Οποιοδήποτε δέμα σταλεί εκεί δεν θα επιστραφεί σε εμάς και δεν θα μπορέσουμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές πρέπει πάντα να αποστέλλονται στη διεύθυνση της εξουσιοδοτημένης μας αποθήκης, την οποία θα σας παρέχουμε μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας.

1. Υποβάλετε το αίτημα επιστροφής σας χρησιμοποιώντας τη φόρμα παρακάτω.
2. Θα σας παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής και αναλυτικές οδηγίες για την αποστολή των προϊόντων σας.
3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων, θα εκδώσουμε πίστωση καταστήματος ή θα κανονίσουμε την ανταλλαγή. Οι επιστροφές χρημάτων δεν περιλαμβάνουν τα αρχικά έξοδα αποστολής.
4. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή ή η ανταλλαγή σας.