Συχνές ερωτήσεις
Προϊόντα
Κάθε σετ περιλαμβάνει 32 νύχια σε 16 μεγέθη, με 2 νύχια από κάθε μέγεθος για να ταιριάζουν και στα δύο χέρια. Είναι προσεκτικά διαμορφωμένα ώστε να βρίσκετε πάντα το τέλειο μέγεθος, ανεξάρτητα από το σχήμα ή το πλάτος των νυχιών σας. Μαζί με τα νύχια, κάθε κιτ περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα για άψογη εφαρμογή: ένα pad καθαρισμού με αλκοόλ, λίμα νυχιών, ξυλάκι για τα πετσάκια, ισχυρή κόλλα και αυτοκόλλητα tabs.
Φυσικά! Κάθε κιτ περιλαμβάνει 32 νύχια σε 16 διαφορετικά μεγέθη, προσφέροντάς σας πολλές επιλογές για να βρείτε το ιδανικό για εσάς. Τα πλάτη των νυχιών κυμαίνονται από 7mm έως 14mm (0.28" έως 0.55"), καλύπτοντας τόσο πολύ μικρά όσο και μεγαλύτερα νύχια. Επιπλέον, κάθε νύχι μπορεί εύκολα να λιμαριστεί και να διαμορφωθεί για τέλεια εφαρμογή.
Όταν εφαρμόζονται με κόλλα, τα press-on νύχια μας μπορούν να διαρκέσουν έως και 3 εβδομάδες. Λάβετε υπόψη ότι η διάρκεια εξαρτάται από τις καθημερινές σας δραστηριότητες και τον τρόπο ζωής σας.
Και οι δύο επιλογές περιλαμβάνονται σε κάθε κιτ, ώστε να διαλέξετε ό,τι σας εξυπηρετεί καλύτερα.
Για τη μεγαλύτερη διάρκεια, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την κόλλα νυχιών, η οποία μπορεί να κρατήσει τα νύχια σας στη θέση τους έως και 3 εβδομάδες με σωστή εφαρμογή.
Αν θέλετε μια προσωρινή λύση, τα αυτοκόλλητα tabs είναι γρήγορα, εύκολα και ιδανικά για σύντομη χρήση. Συνήθως διαρκούν από μερικές ημέρες έως και μία εβδομάδα.
Ναι! Μπορείτε εύκολα να προσαρμόσετε τα νύχια σας για τέλεια εφαρμογή και στυλ. Κόψτε, λιμάρετε ή διαμορφώστε τα όπως θέλετε και μη διστάσετε να τα βάψετε ή να προσθέσετε αυτοκόλλητα για το δικό σας μοναδικό look.
Όχι, τα press-on νύχια μας είναι απόλυτα ασφαλή για τα φυσικά σας νύχια. Χρησιμοποιούμε premium, μη-βλαβερά υλικά και επαγγελματική κόλλα νυχιών που είναι απαλή αλλά σταθερή. Όταν εφαρμόζονται και αφαιρούνται σύμφωνα με τις οδηγίες, τα νύχια σας παραμένουν υγιή, λεία και τέλεια ανέπαφα.
Ναι, τα press-on νύχια μας είναι 100% vegan και cruelty-free!
Παραγγελία
Προσφέρουμε διεθνή αποστολή σε περισσότερες από 100 χώρες παγκοσμίως. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά το checkout. Επίσης, πραγματοποιούμε εκπτώσεις και προσφορές όλο το χρόνο, οπότε μείνετε συντονισμένες για αποκλειστικές ευκαιρίες.
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται καθημερινά, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των επίσημων αργιών. Συνήθως, οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 24-48 ωρών. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παράδοσή σας σε κάθε βήμα.
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να μην αποσταλούν εντός 48 ωρών λόγω ελλιπών στοιχείων παραγγελίας, σφαλμάτων στη διεύθυνση χρέωσης ή αποστολής, εκκρεμούς έγκρισης πίστωσης, επαλήθευσης πληρωμής, διαδικασιών επαλήθευσης παραγγελίας ή προσωρινών προβλημάτων διαθεσιμότητας αποθέματος.
Για λεπτομέρειες σχετικά με τους χρόνους μεταφοράς και τα έξοδα, παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική αποστολών μας.
Για να διασφαλίσουμε γρήγορη παράδοση και ανταγωνιστικές χρεώσεις αποστολής, εκτελούμε όλες τις παραγγελίες από την αποθήκη που βρίσκεται πιο κοντά σε κάθε πελάτη. Με αποθέματα σε ΗΠΑ, Ευρώπη και Ασία, οι παραγγελίες αποστέλλονται τοπικά όποτε αυτό είναι δυνατό για ταχύτερη και πιο αξιόπιστη παράδοση.
Συνεργαζόμαστε με όλους τους μεγάλους διεθνείς μεταφορείς και τοπικές εταιρείες courier. Κατά το checkout, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο παράδοσης.
Εάν ολοκληρώσατε την παραγγελία με λανθασμένη διεύθυνση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ενημερώσουμε την παραγγελία σας με τα σωστά στοιχεία. Η άμεση ενέργεια αυξάνει τις πιθανότητες να γίνουν οι απαραίτητες αλλαγές πριν η παραγγελία σας επεξεργαστεί και αποσταλεί.
Παράδοση
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε email με τον αριθμό παρακολούθησης και σύνδεσμο προς τη σελίδα παρακολούθησης, όπου μπορείτε να δείτε την κατάστασή της.
Εναλλακτικά, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω της σελίδας Παρακολούθησης Παραγγελίας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης ή τον αριθμό παραγγελίας και το email σας.
Για αποστολές εντός ΗΠΑ, Ηνωμένου Βασιλείου, ΕΕ, Καναδά και Αυστραλίας, δεν ισχύουν τελωνειακά τέλη ή δασμοί, καθώς όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται ως DDP (Delivery Duties Paid). Δεν θα σας ζητηθεί ποτέ να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις κατά την παράδοση, διασφαλίζοντας γρήγορη εκτελωνισμό και ομαλή εμπειρία αγορών. Για άλλες περιοχές, τέτοια τέλη ενδέχεται να ισχύουν ανάλογα με τους τοπικούς κανονισμούς.
Αν και σπάνια, υπάρχουν περιπτώσεις όπου η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
- Σφάλματα στη διεύθυνση χρέωσης ή αποστολής
- Εκκρεμεί έγκριση πιστωτικής κάρτας ή επαλήθευση πληρωμής
- Επιπλέον έλεγχοι ασφαλείας της παραγγελίας
- Αποστολές σε απομακρυσμένες περιοχές
- Καθυστερήσεις μεταφορικών κατά τις περιόδους αιχμής
- Προσωρινά προβλήματα διαθεσιμότητας αποθέματος
- Απαιτήσεις εξατομίκευσης ειδικών παραγγελιών
- Καθυστερήσεις στο τελωνείο
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που δεν επιστρέφονται σε εμάς, φθείρονται ή καταστρέφονται από τους μεταφορείς λόγω άρνησης παραλαβής, μη αναζήτησης, μη δυνατότητας παράδοσης ή λόγω λανθασμένης ή ανεπαρκούς διεύθυνσης που δόθηκε κατά το checkout. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα σε όλους τους πελάτες να αποδέχονται την παράδοση για να αποφευχθούν προβλήματα.
Οι αζήτητες ή αρνηθείσες παραδόσεις επιβαρύνονται με το αρχικό κόστος αποστολής καθώς και τα έξοδα επιστροφής. Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα γίνεται αφαιρώντας αυτά τα συνολικά έξοδα. Αιτήματα επιστροφής χρημάτων για δέματα που δεν επιστράφηκαν, φθείρονται ή καταστράφηκαν δεν θα γίνονται δεκτά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε την επαναποστολή του δέματος με επιπλέον χρέωση για τα έξοδα ταχυδρομείου της νέας παραγγελίας.
Στόχος μας είναι κάθε παραγγελία να φτάνει με ασφάλεια και στην ώρα της. Περιστασιακά, απρόβλεπτες συνθήκες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις κατά τη μεταφορά. Καλύπτουμε διάφορα σφάλματα ταχυμεταφορών, όπως χαμένα ή φθαρμένα δέματα κατά τη μεταφορά, σφάλματα χρέωσης ταχυδρομικών ή λανθασμένες διαδρομές δεμάτων όταν οι πληροφορίες εντοπισμού δεν είναι σαφείς.
Σε σπάνιες περιπτώσεις όπου ένα δέμα έχει σημανθεί ως παραδοθέν από τον ταχυμεταφορέα αλλά δεν έχει παραληφθεί, δεν μπορούμε να επαναποστείλουμε τα προϊόντα ή να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Αυτή η πολιτική ισχύει εάν τα στοιχεία εντοπισμού επιβεβαιώνουν την παράδοση στη διεύθυνση του παραλήπτη. Συχνά, το δέμα έχει παραδοθεί αλλά έχει τοποθετηθεί σε απροσδόκητο σημείο ή σε γείτονα. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον ταχυμεταφορέα ή το τοπικό ταχυδρομείο για να ελέγξετε αν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες παράδοσης, όπως «αφέθηκε κάτω από το τραπέζι στη πίσω βεράντα.»
Εάν αντιμετωπίσετε αυτήν την κατάσταση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και η ομάδα υποστήριξής μας θα σας βοηθήσει άμεσα.
επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυτόματα και προωθούνται για αποστολή από το σύστημά μας, οπότε ενδέχεται να μην είναι πάντα δυνατή η ακύρωση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας σας και να σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές ακύρωσης.
Σε περίπτωση που υπάρχουν λάθη στη διεύθυνση αποστολής ή θέλετε να αλλάξετε κάτι στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και η ομάδα μας θα ελέγξει αν είναι δυνατές τυχόν ενημερώσεις, ανάλογα με το στάδιο της παραγγελίας σας.
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε αγορασμένο προϊόν για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να το ανταλλάξετε εντός 30 ημερών από την παράδοση. Εάν προτιμάτε, μπορούμε επίσης να εκδώσουμε πιστωτικό κατάστημα για μελλοντική αγορά.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στη πολιτική επιστροφών μας.
Μπορείτε να διαβάσετε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας εδώ. Παρακάτω θα βρείτε επιπλέον περιπτώσεις που μπορεί να επηρεάσουν την επιλεξιμότητά σας για επιστροφές ή επιστροφή χρημάτων.
ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΔΕΝ ΕΦΤΑΣΑΝ ΕΓΚΑΙΡΩΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΣΤΑΣΗ ΠΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΛΘΗΚΑΝ
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναγράφεται πάντα στην ιστοσελίδα μας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και αναφέρεται αναλυτικά στην Πολιτική Αποστολών μας. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής αν η παραγγελία παραδόθηκε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, ακόμη κι αν ο πελάτης την περίμενε νωρίτερα. Επιστροφή εξόδων αποστολής γίνεται μόνο για παραγγελίες που ξεπέρασαν το προβλεπόμενο χρονικό πλαίσιο παράδοσης χωρίς εξωτερικούς παράγοντες να έχουν συμβάλει στην καθυστέρηση.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή και τους χρόνους παράδοσης, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Αποστολών.
Αν η παραγγελία σας δεν έφτασε εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου, παρακαλούμε στείλτε μας email και η ομάδα μας θα σας βοηθήσει.
ΞΕΚΙΝΗΣΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΑΜΕΣΩΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΛΑΒΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;
Όχι. Οι προσφορές και οι προωθητικές ενέργειές μας ισχύουν μόνο για συγκεκριμένες χρονικές περιόδους. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται πριν την έναρξη μιας προσφοράς δεν δικαιούνται αντιστοίχιση τιμής με τη νέα προωθητική τιμή. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τη διαφορά μεταξύ της αρχικής και της εκπτωτικής τιμής κατά τη διάρκεια της προσφοράς.
ΠΑΡΕΛΑΒΑ ΕΣΦΑΛΜΕΝΟ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Στόχος μας είναι να παραδίδουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών μας, γι' αυτό όλα τα είδη ελέγχονται προσεκτικά πριν την αποστολή. Η ομάδα μας διασφαλίζει ότι τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν είναι σωστά και όπως περιγράφονται στην ιστοσελίδα μας.
Σε σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε ενημερώστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών εντός 24 ωρών από την παράδοση και επισυνάψτε εικόνες ή φωτογραφίες των ελαττωμάτων. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για αποζημίωση. Ειδοποιήσεις που λαμβάνονται μετά τις 24 ώρες από την παράδοση θα θεωρούνται ως ζημιά από τον πελάτη και δεν θα είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως εξατομικευμένα προϊόντα, προϊόντα κατά παραγγελία ή ειδικής κατασκευής, είδη που αγοράστηκαν ως τελική πώληση ή με έκπτωση άνω του 50%, καθώς και προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.
ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Όλες οι διαφορές, αιτήματα επιστροφής, αλλαγές και επιστροφές χρημάτων επιλύονται εντός 30 ημερών από την παράδοση. Στόχος μας είναι να απαντάμε άμεσα σε κάθε αίτημα και να προσφέρουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών με αποτελεσματικές επιλογές επίλυσης διαφορών. Ωστόσο, αν οι πελάτες δεν επιστρέψουν τα παραγγελθέντα προϊόντα ή δεν απαντήσουν στις επιλογές επίλυσης διαφορών εντός 30 ημερών από την παράδοση, η υπόθεση θα κλείνει αυτόματα και δεν θα είναι δυνατές επιστροφές χρημάτων, επιστροφές προϊόντων ή αλλαγές μετά από αυτό το διάστημα.
Πληρωμή
Αυτή τη στιγμή δεχόμαστε τις παρακάτω μεθόδους πληρωμής:
Πιστωτικές Κάρτες
Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard, American Express, Diners Club και Discover.
PayPal
Δεχόμαστε PayPal, το οποίο είναι διαθέσιμο τόσο για πελάτες στη Βόρεια Αμερική όσο και διεθνώς.
Ασφάλεια Πιστωτικής Κάρτας
Ο ιστότοπός μας είναι ασφαλής και προστατευμένος. Οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας μεταφέρονται με κρυπτογράφηση 256-bit και φυσικά μέτρα ασφαλείας, τα ίδια πρότυπα που χρησιμοποιούν οι τράπεζες.
Χρηματοδότηση
Οι πελάτες μπορούν να χρηματοδοτήσουν τις αγορές τους μέσω των συνεργατών μας. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη κατά το checkout, μαζί με επιπλέον λεπτομέρειες.
Δωροκάρτες
Οι δωροκάρτες είναι διαθέσιμες με ελάχιστο ποσό $25 και απεριόριστο μέγιστο ποσό. Εάν αγοράζετε μια δωροκάρτα για κάποιον άλλον, παρακαλούμε να δώσετε και το email του παραλήπτη (θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσει το ίδιο email για να αποκτήσει πρόσβαση στη δωροκάρτα του).
Μόλις ολοκληρωθεί η αγορά σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Εάν αγοράσατε για κάποιον άλλον, θα λάβει κι εκείνος email επιβεβαίωσης με σύνδεσμο για να ενεργοποιήσει τη δωροκάρτα.
Μπορείτε να αγοράσετε δωροκάρτα οποιαδήποτε στιγμή εδώ.
Πίστωση Καταστήματος
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πίστωση καταστήματος για αγορές στον ιστότοπό μας. Σημειώστε ότι δεν έχουν χρηματική αξία και δεν είναι μεταβιβάσιμες.
Μπορείτε πάντα να ελέγχετε το υπόλοιπο της πίστωσης ή της δωροκάρτας σας στο Ο Λογαριασμός μου.
Προπληρωμένες Πιστωτικές Κάρτες
Δεχόμαστε προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard και American Express. Εάν χρησιμοποιήσετε μία για αγορά, σας συνιστούμε να τη διατηρήσετε σε περίπτωση που χρειαστεί επιστροφή χρημάτων ή διόρθωση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί ξανά στην αρχική προπληρωμένη κάρτα. Εάν η κάρτα σας έχει λήξει κατά το χρόνο της επιστροφής, θα συνεργαστούμε μαζί σας για να βρούμε εναλλακτικό τρόπο επιστροφής του ποσού.
Πότε χρεώνεται η πληρωμή
Οι πληρωμές χρεώνονται τη στιγμή που τοποθετείτε την παραγγελία. Αυτό διασφαλίζει ότι τα προϊόντα σας δεσμεύονται και ετοιμάζονται για άμεση αποστολή.
Επιβεβαίωση Πληρωμής
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης σύντομα μετά την παραγγελία σας. Εάν δεν το λάβετε εντός λίγων ωρών, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
Η απόφαση να απορριφθεί η πληρωμή με την πιστωτική σας κάρτα λαμβάνεται συνήθως από την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας (όχι από εμάς). Για την προστασία της ασφάλειας και της ιδιωτικότητάς σας, η τράπεζά σας δεν μπορεί να μας παρέχει λεπτομερείς λόγους για τους οποίους η πληρωμή σας απορρίφθηκε. Εξαιτίας αυτού, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας για να επιλύσετε τα περισσότερα ζητήματα που σχετίζονται με πληρωμές με πιστωτική κάρτα.
ΚΟΡΥΦΑΙΟΙ 7 ΛΟΓΟΙ ΑΠΟΡΡΙΨΗΣ ΚΑΡΤΩΝ
1. Η συναλλαγή μπλοκαρίστηκε από τον διακομιστή πληρωμών επειδή δεν πέρασε όλους τους ελέγχους κινδύνου.
2. Ανεπαρκές υπόλοιπο
3. Παραπομπή
4. Εισαγωγή λανθασμένου CSC κωδικού (δηλαδή, συνήθως ένας 3ψήφιος κωδικός στο πίσω μέρος της κάρτας σας)
5. Ληγμένη κάρτα
6. Υποψία απάτης
7. Απόρριψη από την τράπεζα (χωρίς να δοθεί συγκεκριμένος λόγος)
ΜΕ ΠΟΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΚΑΡΤΩΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ;
Η Εξυπηρέτηση Πελατών μας μπορεί να σας βοηθήσει να επαληθεύσετε ότι έχετε καταχωρήσει σωστά τα στοιχεία πληρωμής για την παραγγελία σας. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι περισσότερες απορρίψεις πληρωμών με πιστωτική κάρτα οφείλονται σε λόγους που σχετίζονται με την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας και επομένως είναι εκτός του ελέγχου μας.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας σχετικά με τις πολιτικές ασφάλειας πληρωμών. Η τράπεζά σας μπορεί να επισημάνει οποιαδήποτε απροσδόκητη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Αυτό περιλαμβάνει πρώτες παραγγελίες και αγορές υψηλής αξίας, ανεξάρτητα από το διαθέσιμο υπόλοιπο ή το πιστωτικό σας όριο. Η τράπεζά σας μπορεί να απαιτήσει τη λεκτική σας εξουσιοδότηση για να προχωρήσει η συναλλαγή.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας σχετικά με τα ημερήσια όρια ανάληψης ή αγορών. Οι περισσότερες τράπεζες έχουν όρια για το ποσό που μπορεί να χρεωθεί ή να αναληφθεί σε μία ημέρα. Εάν υπερβείτε αυτό το ημερήσιο ποσό, η τράπεζά σας μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας για περαιτέρω δραστηριότητα, ανεξάρτητα από τα διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό σας. Η τράπεζά σας μπορεί να απαιτήσει να ζητήσετε υψηλότερο όριο αγορών για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας σχετικά με εξουσιοδοτήσεις πληρωμών, δεσμευμένα ποσά και χρεώσεις. Όταν κάνετε μια παραγγελία σε εμάς, επικοινωνούμε με την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας για να επιβεβαιώσουμε ότι η πιστωτική σας κάρτα έχει έγκυρο αριθμό και δεν έχει δηλωθεί ως χαμένη ή κλεμμένη. Αυτό γίνεται μέσω πλήρους διαδικασίας εξουσιοδότησης για το ποσό της αγοράς σας.
- Εάν η πληρωμή σας απορριφθεί λόγω έλλειψης διαθέσιμων χρημάτων, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε αν υπάρχουν δεσμευμένα ποσά που έχουν εξουσιοδοτηθεί, να ελέγξετε πόσο χρόνο θα κρατήσει η τράπεζα αυτές τις εξουσιοδοτήσεις και να ζητήσετε την άρση τυχόν επιπλέον εξουσιοδοτήσεων ώστε να ελευθερωθούν χρήματα στον λογαριασμό σας.
- Επαληθεύστε τα στοιχεία πληρωμής που καταχωρήσατε στην παραγγελία σας. Άλλαξε πρόσφατα η διεύθυνση χρέωσης ή αποκτήσατε νέα κάρτα με νέα ημερομηνία λήξης; Αν έχετε χρησιμοποιήσει επιτυχώς στο παρελθόν έναν τρόπο πληρωμής στον λογαριασμό σας, ίσως απλά χρειάζεται να ενημερώσετε τα στοιχεία της κάρτας και της διεύθυνσης χρέωσης. Αν καταχωρήσατε νέο τρόπο πληρωμής, βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία της κάρτας και οι λοιπές πληροφορίες είναι σωστά.
- Υποβάλετε εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για την παραγγελία σας. Αν δεν μπορέσετε να επιλύσετε το πρόβλημα πληρωμής με την τράπεζά σας έγκαιρα, μπορείτε πάντα να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας σε άλλη κάρτα ή μέθοδο. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για να ενημερωθείτε για τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής στην πλατφόρμα μας.
- Αν δεν είναι δυνατή η πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, μπορείτε να πληρώσετε μέσω Google ή Apple Pay ή Τραπεζικής Κατάθεσης.
