Bei Rimoka steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass jede Bestellung genau richtig ist und jedes Produkt Ihre Erwartungen erfüllt. Sollte Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, sind wir für Sie da.

Unser Rückgabe- und Umtauschprozess ist unkompliziert, transparent und kundenorientiert für alle berechtigten Artikel gestaltet. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Je nach Wunsch bieten wir Ihnen Folgendes an:

• Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Gutschrift für einen weiteren Einkauf
• Umtausch gegen das gleiche oder ein anderes Produkt (je nach Verfügbarkeit)

Alle zurückgesendeten Artikel müssen folgende Kriterien erfüllen:

• Originalzustand: Nägel dürfen unbenutzt und nie mit Kleber oder Klebetabs angebracht worden sein, und alle Kit-Bestandteile (Kleber, Vorbereitungspads und Klebetabs) müssen ungeöffnet, unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesendet werden
• Keine Spuren oder Rückstände: Nägel und Zubehör dürfen keine Kleber-, Klebetab-Rückstände, Nagellack, Öle, Make-up oder sonstige sichtbare Rückstände aufweisen
• Inhalt und Verpackung: Alle Originalbestandteile müssen enthalten sein und der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Die Rückgabe Ihrer Artikel ist einfach und stressfrei! Die Rücksendekosten trägt zwar der Kunde, aber wir haben den Ablauf schnell und unkompliziert gestaltet.

Ein Umtausch ist für das gleiche oder ein anderes Produkt möglich, wobei sich der Preis entsprechend anpasst. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen. Im Falle einer Ablehnung senden wir den Artikel an den Kunden zurück, und eventuell anfallende Versandkosten werden nicht übernommen.

Bitte senden Sie keine Artikel an die Adresse auf dem Versandetikett (Frachtbrief). Dies ist nicht unsere autorisierte Rücksendeadresse. Dorthin gesendete Pakete erreichen uns nicht und eine Rückerstattung ist nicht möglich. Rücksendungen müssen immer an unser autorisiertes Lager gesendet werden, dessen Adresse wir Ihnen nach Genehmigung der Rückgabe mitteilen.

1. Reichen Sie Ihr Rückgabeformular über das untenstehende Formular ein.
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.
3. Sobald Ihre Rücksendung von unserem Team erhalten und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung, stellen eine Gutschrift aus oder arrangieren den Umtausch. Rückerstattungen erfolgen abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
4. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde.